快消品用户质量满意度调查

快消品用户质量满意度调查

尊敬的顾客您好！感谢您参与本次调查。我们希望通过您的反馈，了解您对我们快消品质量的真实评价，以帮助我们持续改进，为您提供更优质的产品。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析。

Q1:您最近一次购买我们的快消品（如食品饮料、日化用品等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前或更久

Q2:您通常通过什么渠道购买我们的产品？

大型超市/卖场

便利店

线上电商平台（如天猫、京东）

社区团购

其他

Q3:您对我们产品的整体包装质量（如密封性、印刷清晰度、材质）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:产品在使用过程中，其性能（如清洁力、口感、效果等）是否符合您的预期？

完全符合，甚至超出预期

基本符合预期

一般，与预期差不多

略低于预期

远低于预期

Q5:请您从1到5分，评价我们产品的耐用性/稳定性（如不易变质、不易损坏、效果持久）

分数

标签

Q6:您是否遇到过我们产品的质量问题（如包装破损、内容物异常、过期等）？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

有时遇到（3-5次）

经常遇到

Q7:如果遇到过质量问题，主要体现在哪些方面？（可多选，如未遇到请跳过）

包装破损/泄漏

产品变质/异味

产品数量/重量不足

产品外观瑕疵

产品功能/效果不佳

生产日期/保质期印刷不清

Q8:当您遇到质量问题时，我们的售后服务（如退换货、补偿等）处理是否令您满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q9:基于您对产品质量的总体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:与我们同类竞品相比，您认为我们产品的质量处于什么水平？

明显优于竞品

略优于竞品

与竞品相当

略逊于竞品

明显逊于竞品

不了解竞品

Q11:您认为我们产品在质量方面，最需要改进的是？（可多选）

原材料/成分

生产工艺

包装设计与保护

品控标准与稳定性

产品功能/效果

产品信息标注（如成分、保质期）

其他

Q12:您是否愿意继续购买我们的产品？

非常愿意

比较愿意

可能会，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请留下您对我们产品质量的任何具体意见或建议（例如，对某款产品的评价、希望增加的功能等）：

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的性别是？

男

女

相关推荐