快消品用户便捷性评价调查

快消品用户便捷性评价调查

您好！我们正在进行一项关于快消品使用便捷性的调研，旨在优化产品与服务，为您带来更佳的体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去三个月内购买过快消品（如食品、饮料、日化用品等）吗？

是，购买过

否，没有购买过

Q2:您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店/小超市

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

生鲜/即时零售平台（如美团买菜、叮咚买菜）

品牌官方线上渠道

其他

Q3:总体而言，您认为目前购买快消品的便捷程度如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:在寻找您想买的快消品时，您觉得信息获取（如价格、成分、促销信息）是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q5:您认为目前快消品的付款流程（如扫码支付、刷脸支付、现金找零等）便捷吗？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:对于线上购买的快消品，您对配送速度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:对于线下购买的快消品，您对商品陈列和寻找所需商品的便捷度评价如何？

非常便捷，很容易找到

比较便捷，基本能找到

一般，有时需要花时间寻找

不太便捷，经常找不到

非常不便捷，总是找不到

Q8:您认为哪些因素会显著影响您购买快消品的便捷性？（可多选）

门店/取货点距离

商品库存是否充足

结账排队时间

线上App/网站操作流畅度

配送时效与费用

商品包装是否便于携带/使用

促销活动规则复杂度

其他

Q9:您是否使用过“自助结账”服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q10:如果使用过，您对“自助结账”服务的便捷性评价是？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q11:您是否使用过“线上下单，门店自提”服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q12:如果使用过，您对“线上下单，门店自提”整个流程的便捷性感觉如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q13:在购买快消品后，您对产品包装的易开启性（如易拉罐、撕拉口、瓶盖等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为快消品包装的便携性（如重量、形状、提手设计）如何？

非常好，便于携带

比较好

一般

不太好，携带不便

非常差，非常不便携带

Q15:综合考虑购买、使用、携带等全过程，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的快消品购买渠道或方式？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您希望未来在哪些方面进一步提升快消品使用的便捷性？（可多选）

更精准的库存信息与智能补货提示

更快的配送速度（如30分钟达）

更简化的结账流程（如无感支付）

更智能的商品推荐与搜索

更环保且易开启的包装设计

更灵活的退换货服务

更统一的跨平台会员积分体系

其他

Q17:关于提升快消品购买或使用的便捷性，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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