快消品用户个人信息保护意识与服务质量调查

您好！感谢您参与本次问卷调查。我们致力于了解快消品用户对个人信息保护的认知与态度，以及您对相关服务质量的评价。您的回答将完全匿名且仅用于统计分析，帮助我们改进服务。请根据您的真实感受和认知作答，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您最近一年内购买快消品（如食品饮料、日化用品等）的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

偶尔购买

很少购买

Q3:您主要通过哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型商超/超市

社区便利店

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方小程序/APP

社交电商/直播带货

其他

Q4:在购买快消品时，您是否关注过商家或平台关于个人信息收集的声明或隐私政策？

总是仔细阅读

偶尔会浏览

看到过但没仔细看

从未注意过

不确定是否有此类声明

Q5:您认为快消品商家或平台收集您的个人信息（如手机号、地址、购买记录）的主要目的是什么？

为了提供更好的个性化服务

用于营销和广告推送

用于数据分析以改进产品

可能出售给第三方获利

不清楚具体目的

Q6:当快消品商家或平台要求您提供个人信息（如注册会员、参与活动）时，您的态度是？

完全信任，愿意提供

有所顾虑，但为了便利会提供

非常谨慎，只提供最少必要信息

直接拒绝提供

视情况而定

Q7:您最担心以下哪些个人信息被快消品相关方不当使用或泄露？

手机号码

家庭/收货地址

身份证号码

支付账户信息

个人购买习惯与偏好

社交账号信息

其他

Q8:您是否曾遇到过因购买快消品而导致个人信息泄露（如收到骚扰电话、垃圾短信）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不确定是否相关

Q9:请对您常用的快消品购买渠道（如某电商平台或超市）在保护用户个人信息安全方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:如果发现某快消品牌或平台存在个人信息泄露事件，您会如何应对？

立即停止使用该品牌/平台

向平台投诉并要求解释

向监管部门举报

提醒身边朋友注意

觉得影响不大，继续使用

不知道如何应对

Q11:您认为快消品行业在用户个人信息保护方面，整体做得如何？

非常规范，保护得很好

比较规范，但仍有改进空间

一般，存在一定风险

较差，泄露事件频发

非常差，完全不信任

不了解

Q12:基于您目前的体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐您认为在个人信息保护方面做得好的快消品品牌或平台？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q13:您希望快消品商家或平台在个人信息保护方面提供哪些更明确的服务或保障？

清晰易懂的隐私政策

便捷的个人信息查询与导出功能

一键关闭个性化广告推送的选项

明确的数据保留期限和删除渠道

发生泄露事件后的及时通知与补救措施

第三方数据共享的明确告知与选择权

其他

Q14:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于处理个人信息需取得个人同意的相关规定？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q15:对于快消品行业如何更好地平衡个性化服务与用户个人信息保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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