快消品消费者购物渠道偏好与绩效满意度调查

尊敬的消费者，您好！我们正在进行一项关于快消品（如食品、饮料、日用品等）购物习惯与渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务与产品供应。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买快消品（如零食、饮料、洗发水等）是在哪个渠道？

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

社区超市/便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

生鲜电商/社区团购平台（如美团优选、叮咚买菜）

品牌官方线上渠道（官网、小程序）

其他

Q2:您通常选择在哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型综合超市

会员制仓储超市（如山姆、Costco）

社区超市/便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

生鲜电商/社区团购平台

直播电商（如抖音、快手）

品牌官方线上渠道

其他

Q3:您购买快消品的频率大约是？

每天

每周2-3次

每周1次

每2周1次

每月1次或更少

Q4:您每月在快消品上的平均花费大约是？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q5:对于线上购物，您最看重以下哪个因素？

价格优惠与促销力度

配送速度与便利性

商品品质与正品保障

平台/品牌信誉与评价

商品种类与丰富度

Q6:对于线下购物，您最看重以下哪个因素？

地理位置便利性

商品可即时获得

可亲自挑选/体验商品

购物环境与体验

促销活动与价格

Q7:请对您最常用的线上购物渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常去的线下购物渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的快消品购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:哪些因素会促使您尝试一个新的快消品购物渠道？（可多选）

朋友/家人推荐

大幅度的价格折扣/新人优惠

广告宣传（线上/线下）

便捷的地理位置或配送服务

独家/新奇商品

更好的购物体验（如环境、服务）

Q11:您是否愿意为更快的配送服务（如30分钟达）支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您是否关注快消品的品牌或倾向于购买特定品牌？

是，我有明确的品牌偏好

是，但会根据促销情况选择

否，我更关注产品本身和性价比

完全不在意品牌

Q13:您通常通过哪些方式了解快消品的促销信息？（可多选）

电商App推送

社交媒体（如微信、微博、小红书）

线下门店海报/广播

短信/邮件

朋友/家人分享

直播/短视频

Q14:您认为目前您最常用的购物渠道在哪些方面最需要改进？

价格竞争力

商品质量与新鲜度

配送/结账速度

客户服务

商品种类与库存

购物环境/App使用体验

Q15:请描述一次您印象深刻的（无论是特别好或特别差）的快消品购物经历。

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