消费行为调研：快消品用户线上线下选择

您好！我们正在进行一项关于快消品消费行为的调研，旨在了解您在线上线下购物时的选择与偏好。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常购买以下哪一类快消品？

食品饮料

个人清洁用品（如洗发水、沐浴露）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

美妆护肤

纸品家纺（如纸巾、卫生巾）

Q2:您通常多久进行一次快消品采购？

每周1次或更多

每2周1次

每月1次

每2-3个月1次

不定期，用完即买

Q3:您购买快消品时，最主要的购买渠道是？

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜/即时零售平台（如美团买菜、叮咚买菜）

品牌官方线上商城/小程序

Q4:当您选择线上购买快消品时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格优惠（折扣、满减）

配送速度快/方便

商品种类丰富

可以随时购买，不受时间限制

用户评价/口碑好

可以轻松比价

有囤货/组合优惠

Q5:当您选择线下购买快消品时，主要考虑哪些因素？（可多选）

可以亲眼看到、触摸到实物

可以立即获得商品，无需等待

享受逛超市/商店的体验

有时能发现计划外的优惠

对某些商品（如生鲜）质量更放心

习惯性选择

Q6:对于“食品饮料”这类快消品，您更倾向于线上还是线下购买？

几乎全部线上购买

大部分线上购买

线上线下各占一半

大部分线下购买

几乎全部线下购买

Q7:对于“个人清洁用品（如洗发水、沐浴露）”，您更倾向于线上还是线下购买？

几乎全部线上购买

大部分线上购买

线上线下各占一半

大部分线下购买

几乎全部线下购买

Q8:在决定购买一款新的或从未用过的快消品时，您最依赖的信息来源是？

朋友/家人推荐

社交媒体/博主推荐

电商平台上的用户评价

线下导购/促销员介绍

传统广告（电视、电梯广告等）

自己研究产品成分/参数

Q9:您认为线上购买快消品最大的痛点是什么？

担心商品质量/真假

物流配送时间长或不稳定

退换货麻烦

无法亲自体验/试用

促销规则复杂，实际不优惠

没有明显痛点

Q10:您认为线下购买快消品最大的痛点是什么？

价格通常比线上贵

需要花费时间和体力

排队结账时间长

热门商品可能缺货

促销员过度推销

没有明显痛点

Q11:请您对线上购物平台（如淘宝、京东）的快消品购物体验进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:请您对线下大型超市的快消品购物体验进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您是否关注快消品的促销活动（如618、双11）并因此改变购买计划？

是，会专门等待大促囤货

是，会关注并参与，但不刻意等待

一般，看到合适的就买

不关注，按需购买

Q14:您会通过哪些方式了解快消品的促销信息？（可多选）

电商App推送

品牌官方公众号/社群

线下门店海报/广播

朋友/家人告知

短视频/直播平台

不主动关注

Q15:在价格相同的情况下，您更愿意在品牌官方渠道（线上/线下）购买，还是在大型第三方平台/超市购买？

品牌官方渠道

大型第三方平台/超市

没有偏好，看哪个方便

Q16:请描述一次您非常满意的快消品购物经历（无论线上或线下），并说明原因。

填空1

Q17:请描述一次您非常不满意的快消品购物经历（无论线上或线下），并说明原因。

填空1

Q18:您是否愿意尝试“线上预订，线下自提”的购物模式来购买快消品？

非常愿意，方便且可能更便宜

愿意尝试

一般，看具体情况

不太愿意，觉得没必要

完全不愿意

Q19:您认为未来一年，您在快消品上的线上消费比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q22:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

消费行为调研：快消品用户线上线下选择

介绍

本模板旨在提供快消品消费者线上线下购物行为与偏好的深度调研解决方案。帮助您洞察购买渠道选择、分析消费决策因素、评估不同品类购物倾向，适合市场研究机构、快消品牌及零售企业优化全渠道营销策略。

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