快消品用户购物渠道选择调研问卷

快消品用户购物渠道选择调研问卷

您好！我们正在进行一项关于快消品购物习惯的调研，旨在了解您在不同渠道的购物偏好。本问卷匿名填写，数据仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一个月内，购买过以下哪些品类的快消品？（可多选，此处为后续问题铺垫）

个人护理（如洗发水、牙膏）

包装食品饮料（如零食、饮料）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

母婴用品

宠物用品

其他

Q2:在购买快消品时，您更倾向于线上购物还是线下购物？

几乎全部线上

大部分线上

线上线下各半

大部分线下

几乎全部线下

Q3:当您选择线上购买快消品时，主要考虑哪些因素？

价格优惠/折扣力度大

送货上门，方便快捷

商品种类丰富，选择多

可以轻松比价

有详细的用户评价参考

促销活动多（如直播、满减）

品牌官方渠道，品质有保障

Q4:当您选择线下（如超市、便利店）购买快消品时，主要考虑哪些因素？

即买即得，无需等待

可以亲眼看到、触摸实物

担心线上产品的保质期或运输损坏

享受逛街的体验

临时急需

信任线下商超的品控

可以现场试用或品尝

Q5:对于“个人护理用品”（如洗发水、护肤品），您通常通过哪种渠道首次购买新品牌或新产品？

线上电商平台（如淘宝、京东）

线下超市/百货

品牌官方线下店/专柜

内容平台（如小红书、抖音）种草后直接购买

朋友推荐后线下购买

其他

Q6:对于“包装食品饮料”（如新口味零食、饮料），您通常通过哪种渠道首次尝试？

线下超市/便利店

线上电商平台

直播带货

线下试吃活动

外卖平台凑单购买

其他

Q7:请评价您对线上购买快消品的整体信任度（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q8:请评价您对线下购买快消品的整体信任度（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q9:您认为线上购买快消品最大的痛点是什么？

物流配送慢或不准时

商品与图片/描述不符

退换货流程麻烦

无法确认新鲜度/保质期

个人信息安全顾虑

促销规则复杂

没有明显痛点

Q10:您认为线下购买快消品最大的痛点是什么？

排队结账时间长

商品太重，搬运不便

价格通常比线上贵

停车困难/交通不便

热门商品缺货

促销信息不透明

没有明显痛点

Q11:哪些线上促销方式最能吸引您购买快消品？

限时秒杀/特价

满减优惠券

直播专属价

多件多折/组合优惠

会员积分兑换

签到/打卡领福利

对新用户的首单优惠

Q12:哪些线下促销方式最能吸引您购买快消品？

买一赠一/加量装

试吃/试用活动

收银台附近的特价商品

会员日折扣

购物满额赠礼

与知名IP的联名产品陈列

店员推荐

Q13:您是否使用过“线下体验，线上下单”或“线上下单，线下自提”的模式购买快消品？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q14:综合考虑价格、便利、体验和信任度，您有多大可能在未来主要选择线上渠道购买快消品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q17:对于快消品品牌如何更好地融合线上线下购物体验，您有什么建议或期待？

填空1

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