快消品用户线上线下选择行为调研

您好！我们正在进行一项关于快消品（如食品饮料、日化用品等）购买行为的市场研究。本问卷旨在了解您在线上线下渠道的购物偏好与选择因素。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您最常购买以下哪一类快消品？

食品饮料（零食、饮品、生鲜等）

个人护理（洗护发、护肤品、口腔护理等）

家庭清洁（洗衣液、洗洁精、纸巾等）

母婴用品（奶粉、尿不湿、辅食等）

其他

Q2:在购买上述快消品时，您更倾向于哪种主要购物渠道？

线上（如淘宝、京东、拼多多、社区团购App等）

线下（如大型超市、便利店、专卖店等）

线上线下各占一半

Q3:请对您选择主要购物渠道的便捷性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您选择线上购买快消品的主要原因是什么？

价格更优惠/促销活动多

送货上门，节省时间

商品种类更丰富，选择更多

便于比价和查看商品评价

不受时间和地点限制

习惯使用特定App/平台

Q5:您选择线下购买快消品的主要原因是什么？

可以亲眼看到、触摸到实物

即买即得，无需等待配送

享受逛街/逛超市的体验

对商品质量更放心

有紧急/临时性需求

有熟悉的店铺/导购

Q6:对于线上购买快消品，您最担心的问题是什么？

商品质量与描述不符

物流配送慢或破损

售后服务不便

个人信息泄露风险

没有特别担心的

Q7:对于线下购买快消品，您最不满意的地方是什么？

价格通常比线上高

排队结账耗时

寻找商品不便

促销活动力度小

停车不便或交通成本高

没有特别不满意的

Q8:综合考虑价格、便利性、商品质量等因素，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否曾因看到线上平台的用户评价或社交媒体推荐而购买某款快消品？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:您是否曾因线下店铺的陈列、促销员推荐或现场试用而购买某款快消品？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:哪些线上营销活动最能吸引您购买快消品？

直播带货

限时秒杀/抢购

满减/优惠券

社交平台（如小红书、抖音）种草

会员专属折扣

拼团/砍价活动

Q12:哪些线下营销活动最能吸引您购买快消品？

免费试吃/试用

买一赠一/第二件半价

促销员现场讲解

精美的商品陈列

会员积分兑换

与线上联动的活动（如扫码领券）

Q13:您通常通过什么方式了解快消品的新品信息？

电商平台App推送

社交媒体（抖音、小红书、微博等）

电视广告/视频网站广告

线下超市/店铺陈列

朋友/家人推荐

其他

Q14:当您想尝试一款新的快消品（如新口味饮料、新品牌洗发水）时，您更倾向于先在哪里购买？

线上渠道，方便退货且有评价参考

线下渠道，可以实际体验后再决定

没有固定倾向，看具体情况

Q15:在购买快消品时，品牌知名度对您选择的影响有多大？

影响非常大，优先选择知名品牌

有一定影响，会作为参考因素之一

影响不大，更看重性价比或实际效果

完全没有影响

Q16:您认为未来一年，您在快消品上的线上消费比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q17:您认为目前线上或线下购物渠道在销售快消品时，最需要改进的一点是什么？（例如：物流、价格、体验、服务等）

填空1

Q18:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前常居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

快消品用户线上线下选择行为调研

介绍

本模板旨在提供快消品用户全渠道购物行为调研的标准化解决方案。帮助您洞察渠道偏好、分析购买动因、评估营销效果，适合快消品牌和零售商优化销售策略。

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