快消品用户技能提升需求与满意度调查

快消品用户技能提升需求与满意度调查

尊敬的客户您好！为了更好地了解您的需求，帮助我们持续改进产品与服务，特邀请您参与本次满意度与技能提升需求调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5分钟时间，所有信息仅用于内部研究，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最近一次购买我们旗下快消品（如日化、食品、饮料等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？

选项1

Q3:您主要通过哪些渠道了解我们的产品信息？（单选最常用渠道）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

电商平台（如淘宝、京东）

线下超市/便利店

朋友/家人推荐

电视/网络广告

Q4:您认为我们的产品在哪些方面表现优秀？（可多选）

产品质量

产品包装设计

价格合理性

购买便利性

品牌形象

促销活动吸引力

售后服务

Q5:您在使用我们的产品时，希望获得哪些方面的知识或技能提升？（可多选）

产品成分/原料的深入了解

更健康/科学的使用方法

创意烹饪或搭配技巧（针对食品）

家庭收纳与高效使用技巧

环保处理与回收知识

辨别产品真伪与保质期

如何参与品牌会员活动获取更多权益

Q6:您更倾向于通过哪种形式获取上述知识与技能？

短视频（如抖音、B站）

图文教程（如公众号文章）

线上直播互动

线下体验活动/工作坊

产品包装上的二维码/小贴士

Q7:请对您目前从我们官方渠道（如公众号、APP）获取信息的清晰度和有用性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:您是否愿意参与我们未来举办的线上技能分享或产品体验活动？

非常愿意

可以考虑

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q9:如果参与线上活动，您希望安排在什么时间段？（可多选）

工作日晚上（19:00-21:00）

周末下午（14:00-17:00）

周末晚上（19:00-21:00）

其他灵活时间（如录播回看）

Q10:您认为我们产品在满足您“提升生活品质”方面的表现如何？

远超预期，显著提升

符合预期，略有帮助

一般，无明显感觉

低于预期，帮助不大

Q11:对于我们的产品或品牌，您最想学习或深入了解的一个具体技能或知识点是什么？（例如：如何用XX产品制作一道快手早餐）

填空1

Q12:您是否关注产品的可持续发展（如环保包装、低碳生产）信息？

非常关注，是购买决策的重要因素

比较关注，会参考

偶尔关注

不关注

Q13:您希望品牌在提供技能提升内容时，更侧重于哪些价值？（可多选）

实用性（解决具体问题）

趣味性（好玩、有创意）

知识性（增长见识）

社交性（便于分享与互动）

情感共鸣（传递品牌理念）

Q14:与同类品牌相比，您认为我们在“赋能用户”方面的表现如何？

明显领先

略有优势

差不多

稍有不足

明显落后

Q15:请分享一次您因为掌握了某个产品使用技巧而获得更好体验的经历。（可选）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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