快消品用户医疗资源可及性满意度调查

快消品用户医疗资源可及性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于医疗资源获取便利性的调研，旨在了解您在购买和使用快消品（如药品、保健品、医疗器械等）时，获取相关医疗信息、咨询或服务的体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中，是否曾因个人健康需求购买过快消品（如非处方药、维生素、医用器械等）？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您通常通过哪些渠道获取快消品相关的医疗信息？（可多选，此处为单选引导，后续有多选题）

医院/诊所医生

药店药师

互联网搜索

家人朋友推荐

产品广告/说明书

其他

Q3:当您需要了解某款快消品（如一种新药膏）时，您通常会尝试通过以下哪些方式获取专业建议或信息？

直接去药店咨询药师

在线问诊平台咨询医生

查阅权威医疗网站或APP

在社交媒体上搜索用户评价

拨打产品客服热线

凭自己经验判断，不咨询

Q4:您认为在药店，药师为您提供用药指导或产品推荐的易得性如何？

非常容易，药师主动且专业

比较容易，询问后能得到解答

一般，需要主动询问且解答有限

比较困难，药师经常忙碌或无暇解答

非常困难，几乎得不到有效指导

Q5:请对您最近一次通过在线平台（如APP、小程序）咨询快消品相关健康问题的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您居住地附近（步行15分钟内）的药店或医疗用品店数量如何？

非常多（5家以上）

比较多（3-5家）

一般（1-2家）

比较少，需要专门前往

附近没有

Q7:这些药店是否通常有您需要的快消品库存？

几乎总是有

大多数时候有

有时有，有时需要调货

经常缺货

不清楚

Q8:您使用过药品/医疗器械的即时配送服务（如外卖平台购药）吗？

经常使用

偶尔使用

从未使用但了解

从未使用也不了解

Q9:如果使用过即时配送，请对其配送速度、药品齐全度和购买便利性进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:在购买某些快消品（如血糖仪、血压计）前，您是否会觉得需要专业的医疗人员（如医生）进行使用指导？

非常需要

比较需要

一般，看产品复杂程度

不太需要，自己看说明书就行

完全不需要

Q11:您认为获得这种专业使用指导的难度大吗？

非常大，很难找到渠道

比较大，需要花费不少精力

一般，有一定渠道但不够便捷

比较容易

非常容易，渠道很多

Q12:在获取医疗资源（信息、服务、产品）的过程中，您遇到过哪些主要障碍？

专业信息难以辨别真伪

服务渠道分散，不统一

等待时间长（如问诊、配送）

费用较高

地理位置不便

语言或沟通障碍

没有遇到明显障碍

Q13:总体上，您有多大可能向亲友推荐您目前获取快消品相关医疗资源（信息、咨询、购买）的渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您是否愿意为更便捷、更专业的快消品医疗咨询服务（如快速药师连线、个性化使用指导）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如费用高低、服务质量）

不太愿意

完全不愿意

Q15:为了提升您在获取快消品相关医疗资源时的体验，您最希望看到哪一方面的改进？（例如：更便捷的咨询渠道、更透明的产品信息、更快的配送服务等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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