快消品用户教育资源公平性满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对我们提供的教育资源公平性的看法，您的宝贵意见将帮助我们改进服务，确保所有用户都能平等地获取知识。问卷采用匿名方式，请根据您的真实感受填写。

Q1:您主要通过何种渠道接触我们的教育资源？

官方网站/App

社交媒体平台（如微信、微博）

线下活动/讲座

合作机构推荐

其他

Q2:您使用我们教育资源的频率是？

每天

每周数次

每月数次

很少使用

首次接触

Q3:您认为我们提供的教育资源内容是否全面？

非常全面

比较全面

一般

不太全面

非常不全面

Q4:从获取难度来看，您认为我们的教育资源对所有用户是否容易获得？

非常容易，无障碍

比较容易，有少量门槛

一般，有一定门槛

比较困难，门槛较高

非常困难，难以获取

Q5:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的教育资源？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为我们的教育资源在内容深度上，是否满足了不同知识水平用户的需求？

完全满足，有分层内容

基本满足，但可以更细化

一般，部分用户可能跟不上或觉得太浅

不太满足，内容过于单一

完全不满足

Q7:您认为以下哪些因素可能影响用户公平获取我们的教育资源？（可多选）

网络接入条件/设备限制

地域限制（如某些内容仅限特定地区）

语言障碍（如缺乏多语言支持）

付费门槛

内容形式不适合（如纯文字对视觉障碍者不友好）

信息推广不均，部分用户不知道

其他

Q8:对于我们提供的免费与付费教育资源，您认为其划分是否合理？

非常合理，免费内容已足够有价值

比较合理

一般，免费内容略少

不太合理，核心内容多为付费

非常不合理，存在过度商业化

Q9:请对教育资源更新及时性进行评分（1-5星，1星表示非常不及时，5星表示非常及时）

分数

标签

Q10:您是否曾因任何障碍（如技术、费用、地域等）而无法使用您想获取的教育资源？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q11:如果上题选择“是”，请简要描述您遇到的主要障碍是什么？

填空1

Q12:您认为我们在促进教育资源公平性方面做得如何？

做得非常好，是行业典范

做得比较好，有积极努力

做得一般，仍有很大改进空间

做得不太好，缺乏有效举措

做得非常差，完全没有考虑公平性

Q13:您希望我们增加哪些类型的教育资源以促进公平获取？（可多选）

更多视频/音频内容（便于不同学习习惯者）

图文并茂的简化版内容（降低理解门槛）

针对特定群体（如老年人、新手）的定制内容

完全免费的核心课程/资料

线下实体资料或活动

多语言版本支持

其他

Q14:请对教育资源界面/平台的易用性进行评分（1-5星，1星表示非常难用，5星表示非常易用）

分数

标签

Q15:您是否参与过我们举办的任何旨在促进教育公平的活动（如公益讲座、开放日等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，但有兴趣

否，没兴趣

Q16:对于提升教育资源对所有用户的公平性，您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:与同类快消品公司相比，您认为我们在教育资源公平性方面的表现如何？

显著领先

略微领先

大致相当

略微落后

显著落后

不了解

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

快消品用户教育资源公平性满意度调查

介绍

本模板旨在评估快消品公司教育资源服务的公平性与用户满意度。帮助您收集用户获取渠道、分析使用障碍、评估内容合理性，适合企业市场部门和教育服务团队优化资源分配，提升服务普惠性。

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