快消品用户教育资源公平性口碑调研问卷

快消品用户教育资源公平性口碑调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于快消品用户对教育资源公平性的认知与体验调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解公众需求，推动社会进步。本次调研大约需要5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您主要通过哪些渠道购买快速消费品（如食品、饮料、日化用品）？

线上电商平台（如淘宝、京东）

大型连锁超市/卖场

社区便利店/小超市

品牌官方线下店/专柜

其他

Q2:您认为，在您购买快消品时，品牌或商家提供的产品信息、使用指南等教育资源，其清晰度和可获得性如何？

非常清晰且容易获得

比较清晰，基本可以获得

一般，有时需要费心查找

不太清晰，获得困难

非常不清晰，基本无法获得

Q3:您认为以下哪些因素，可能影响不同消费者群体（如不同年龄、地域、教育背景）平等地获取快消品的相关教育资源？（可多选）

信息传播渠道（如是否使用互联网/智能手机）

语言或文字的理解难度

产品说明的呈现形式（如纯文字、图文、视频）

线下咨询或服务的可获得性

经济条件导致的数字设备或网络访问差异

其他

Q4:对于面向老年人或儿童等特定群体的快消品（如老年奶粉、儿童零食），您认为其附带的教育资源（如营养指南、安全提示）是否足够且易于理解？

非常充分且易懂

比较充分，基本易懂

一般，有待改进

不太充分，理解有困难

非常不充分，几乎无法理解

Q5:请对以下陈述进行评分（1-5分，1分为非常不同意，5分为非常同意）："我认为大型知名快消品牌在提供教育资源方面，比小众或新兴品牌做得更公平、更普及。"

分数

标签

Q6:当您遇到快消品使用问题（如成分疑惑、使用方法）时，您通常如何寻求帮助或信息？

查看产品包装或说明书

访问品牌官方网站或APP

通过电商平台联系客服

在社交媒体或论坛搜索

直接询问亲友

其他方式

Q7:您希望快消品牌通过哪些方式，来改善教育资源提供的公平性？（可多选）

提供多语言版本的产品说明

制作更多视频、音频等多媒体指导内容

在线下门店提供更便捷的咨询服务

针对特殊需求群体（如视障人士）开发无障碍信息

与社区、学校等机构合作开展消费者教育

其他

Q8:总体而言，您有多大可能向他人推荐那些在提供产品教育资源方面注重公平、包容性的快消品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您是否曾因无法获得足够或易懂的产品信息，而放弃购买或使用某款快消品？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q10:请分享一个您亲身经历或观察到的，关于快消品教育资源获取不公平的具体例子。（例如：某群体难以获取某产品的安全使用信息）

填空1

Q11:您认为，快消品企业是否有社会责任确保其产品教育资源对所有消费者公平可及？

有绝对责任，这是企业基本义务

有较大责任，应尽力而为

有一定责任，但非首要

责任很小，主要靠消费者自身

完全没有责任

Q12:请对以下陈述进行评分（1-5分，1分为非常不同意，5分为非常同意）："政府对快消品广告和产品信息的内容与传播渠道进行规范，有助于促进教育资源公平。"

分数

标签

Q13:在您看来，以下哪些类型的快消品，其教育资源（如成分、功效、适用人群）的公平获取问题最为突出？（可多选）

保健品与膳食补充剂

婴幼儿食品与用品

护肤品与化妆品

家用清洁与消毒产品

宠物食品与用品

其他

Q14:基于您的观察，近年来快消品牌在提供公平教育资源方面，整体上有进步吗？

进步非常明显

有一定进步

变化不大

略有退步

退步非常明显

不了解/不确定

Q15:对于促进快消品教育资源更加公平、普惠，您还有什么其他的建议或期望？

填空1

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