快消品用户压力来源调查问卷

快消品用户压力来源调查问卷

欢迎参与本次关于快消品使用体验的调研。我们希望通过了解您在选购和使用过程中的真实感受，帮助品牌更好地理解用户需求。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您平均每周购买快消品（如食品、饮料、日用品、个护产品等）的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月1次或更少

Q2:您通常通过以下哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

生鲜/即时零售平台（如美团买菜、叮咚买菜）

品牌官方线上渠道

会员制仓储超市

其他

Q3:在选购快消品时，您认为“商品信息清晰易懂”的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q4:当您想购买的商品缺货时，您通常会感到多大的不便或压力？

几乎没有压力，很容易找到替代品

有点不便，但影响不大

比较有压力，需要花费额外时间寻找

非常有压力，严重影响我的计划或心情

Q5:在购买决策过程中，以下哪些因素可能给您带来困扰或压力？（可多选）

产品种类过多，难以选择

价格波动频繁，难以判断最佳购买时机

促销规则（如满减、凑单）过于复杂

不同平台/店铺间比价耗时费力

对产品成分、功效或安全性信息不放心

担心买到假冒伪劣或临期产品

其他

Q6:您对快消品（尤其是食品饮料）的“保质期/新鲜度”有多关注？

非常关注，每次必看并选择最新鲜的

比较关注，通常会查看

一般关注，偶尔会看

不太关注，只要在保质期内即可

完全不关注

Q7:您认为“商品配送的准时性和可靠性”在多大程度上影响了您的购物体验？（1-5分，1为毫无影响，5为决定性影响）

分数

标签

Q8:在售后服务环节，您遇到过或担心遇到哪些问题？（可多选）

退换货流程繁琐、耗时长

客服响应慢或无法解决问题

商品质量问题得不到满意处理

优惠券/赠品等售后权益无法兑现

包装破损或配送错误

其他

Q9:您是否曾因快消品的包装设计（如难打开、易泄漏、信息不清晰）而感到困扰？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:面对海量的营销信息（如广告、推送、直播），您感觉如何？

非常有帮助，能发现好物

有一定帮助，但需要筛选

信息过载，感到疲惫和选择困难

非常反感，是一种干扰

Q11:如果有一个“理想”的快消品购物体验，您最希望消除或改善的一个压力点是什么？

填空1

Q12:您认为快消品品牌在“环保/可持续性”（如包装材料、生产过程）方面的表现，是否增加了您的选择压力？

是的，信息混乱让我难以抉择，有压力

是的，但这是积极压力，我愿意为此付出更多精力

没有明显影响，这不是我主要的决策因素

没有，我认为大多数品牌在这方面做得还不够，无法构成压力

Q13:总体而言，您对目前快消品市场的购物体验满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您通常负责为家庭采购快消品吗？

是的，主要采购者

是的，与他人共同负责

不是，偶尔购买

不是，几乎不负责

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