快消品消费者志愿服务意愿与品牌绩效满意度调查

尊敬的消费者，您好！感谢您参与本次关于快消品牌绩效与志愿服务意愿的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者期望与品牌社会责任。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一年内购买最频繁的快消品品类是？

食品饮料

个人护理（如洗护用品、化妆品）

家庭清洁用品

纸制品

其他

Q2:您对您最常购买品牌的整体满意度如何？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q3:请从1-5分为该品牌的产品质量打分（1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q4:请从1-5分为该品牌的售后服务（如退换货、客服）打分（1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q5:您是否了解该品牌开展过的社会公益活动或环保项目？

非常了解

了解一些

听说过但不了解

完全不了解

Q6:您有多大可能性向朋友或家人推荐该品牌？（0-10分，0分代表完全不可能）

选项1

Q7:您过去是否参与过任何形式的志愿服务？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，但未来有兴趣

否，且未来也无兴趣

Q8:如果品牌组织志愿服务，您对以下哪些主题最感兴趣？

环保（如植树、净滩）

社区服务（如关爱老人、儿童）

教育支持（如支教、捐书）

应急救灾

动物保护

文化传承

其他

Q9:您认为品牌发起志愿服务，对提升您对其好感度的影响是？

显著提升

略有提升

没有影响

略有降低

显著降低

Q10:您倾向于参与哪种形式的品牌志愿服务？

线上远程参与（如云支教、内容创作）

线下周末/节假日短期活动

线下长期固定项目

均可，视具体内容而定

Q11:品牌提供何种激励，会显著增加您的志愿服务参与意愿？

无任何物质激励，纯粹出于公益心

品牌产品或优惠券

志愿服务证书/荣誉

积分兑换品牌周边或特殊权益

了解项目成果的反馈报告

Q12:您认为品牌在履行社会责任方面的表现，会影响您的购买决策吗？

是，是重要决定因素

是，是考虑因素之一

影响很小

完全不影响

Q13:您通常通过哪些渠道了解品牌的社会责任信息？

品牌官方网站/APP

社交媒体（微博、微信、抖音等）

新闻报道

朋友/家人推荐

线下活动或门店宣传

从不关注

Q14:请从1-5分为该品牌的信息透明度（如成分、生产、公益成果披露）打分（1分代表非常不透明，5分代表非常透明）

分数

标签

Q15:如果参与品牌志愿服务，您最看重的是？

活动本身的社会价值

与品牌互动的独特体验

结识新朋友/拓展人脉

个人技能提升

获得品牌认可

Q16:对于快消品牌如何更好地结合产品与服务回馈社会，您有什么具体的建议或期待？

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