快消品用户对人工智能态度与消费行为调研

快消品用户对人工智能态度与消费行为调研

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您在快消品消费过程中对人工智能（AI）技术的看法与态度。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求，推动技术与服务的优化。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您通常通过哪些渠道购买快消品（如食品、日用品、美妆个护等）？【多选题】

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

生鲜/即时零售平台（如美团买菜、叮咚买菜）

社区团购/社群电商

大型线下商超/便利店

品牌官方渠道（小程序/APP）

其他

Q3:在您最近一次的线上购物中，是否注意到或使用了任何AI相关的功能（如智能推荐、AI客服、虚拟试妆、智能搜索等）？

是，我主动使用过

是，系统推荐/引导我使用过

好像有，但没太在意

没有注意到

不确定

Q4:总体而言，您对当前购物平台/应用中AI功能的实用性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在以下AI驱动的购物功能中，您认为哪些对您的购买决策最有帮助？

个性化商品推荐

基于图片/语音的智能搜索

AI客服（智能问答、售后处理）

虚拟试用/试妆/试穿

智能比价与优惠券推荐

库存/物流预测

其他

Q6:当AI客服（机器人）无法解决您的问题时，您更倾向于？

耐心等待并尝试用更简单的语言描述问题

立即寻找转接人工客服的入口

放弃咨询，自行搜索解决

感到沮丧，可能放弃本次购物

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐使用具有先进AI购物功能的平台或品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您是否担心AI在快消品购物中可能带来的问题？

非常担心

有些担心

一般，没特别感觉

不太担心

完全不担心

Q9:如果您对AI有担忧，主要担心哪些方面？

个人数据隐私与安全

推荐算法导致信息茧房/选择变窄

AI决策不透明，无法理解其逻辑

AI客服不够人性化，解决不了复杂问题

过度依赖技术，失去传统购物乐趣

可能导致失业等社会问题

其他

Q10:您是否愿意为了获得更精准的个性化推荐，而分享更多的个人消费数据（如浏览历史、购买记录、肤质/发质信息等）？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如数据用途、安全保障等）

不太愿意

非常不愿意

Q11:假设一个品牌使用AI为您“量身定制”了一款产品（如护肤品配方），您会考虑购买吗？

会，很感兴趣并愿意尝试

可能会，但需要更多信息（如成分、价格）

不确定，持观望态度

可能不会，更信任成熟的大众产品

不会，完全不考虑

Q12:您认为未来AI在快消品领域最能带来变革的方面是？

极致的个性化产品与服务

供应链优化，确保产品新鲜与快速送达

创新的产品研发与配方设计

智能化的家庭库存管理与自动补货

沉浸式、游戏化的购物体验

其他

Q13:对于快消品品牌或零售商使用AI技术，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q14:您认为自己对AI技术的整体态度是？

积极拥抱，乐于尝试

谨慎乐观，选择性使用

中立，工具而已

略有抵触，更偏好传统方式

非常排斥

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