快消品用户对人工智能态度调研

快消品用户对人工智能态度调研

您好！我们正在进行一项关于快消品消费者对人工智能（AI）态度的市场研究。本问卷旨在了解您对AI在购物、产品推荐、客户服务等方面的看法。您的回答将完全匿名，并仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年中，购买快消品（如食品饮料、个人洗护、日用品等）的频率是？

几乎每天

每周数次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买快消品？（多选）

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

社区团购/生鲜电商（如美团优选、叮咚买菜）

线下大型商超

线下便利店

品牌官方小程序/APP

社交媒体平台（如抖音、小红书）

Q3:在您看来，人工智能（AI）在您日常生活中的存在感如何？

无处不在，深刻影响生活

比较常见，有一定影响

偶尔遇到，影响不大

很少接触，几乎没影响

不太清楚什么是AI

Q4:整体而言，您对人工智能技术持有多大的信任度？（0分代表完全不信任，10分代表完全信任）

选项1

Q5:在快消品购物场景中，您接触或使用过以下哪些与AI相关的功能？

个性化商品推荐（如“猜你喜欢”）

智能搜索（根据图片或描述搜索商品）

AI客服/聊天机器人

虚拟试妆/试穿

基于购买记录的自动补货提醒

智能生鲜菜品识别与推荐

都没有使用过

Q6:对于AI根据您的浏览和购买记录进行的“个性化商品推荐”，您的态度是？

非常有用，能帮我发现感兴趣的商品

比较有用，偶尔会参考

一般，感觉推荐不够精准

不太有用，推荐的商品经常不相关

感到困扰，觉得侵犯了隐私

Q7:请评价AI客服在解决您快消品购物问题（如咨询、售后）时的有效性。

分数

标签

Q8:当AI客服无法解决您的问题时，您更倾向于？

耐心尝试用不同方式提问

立即转接人工客服

放弃咨询，自行搜索解决

放弃购买或投诉

Q9:您认为AI在快消品领域可以带来哪些潜在好处？

提供更个性化的购物体验

预测流行趋势，推出更受欢迎的产品

优化供应链，降低商品价格

提供24/7不间断的客户服务

减少食物浪费（如智能预测需求）

提升产品质量检测的准确性

Q10:您对AI在快消品应用中有哪些主要担忧？

个人数据隐私和安全问题

算法推荐导致信息茧房，选择变窄

过度自动化导致人工服务减少

AI决策可能不透明、存在偏见

可能导致部分工作岗位流失

技术不成熟，体验不佳

Q11:如果一款您常用的快消品（如洗发水、饮料）宣称其研发过程使用了AI技术（如分析成分、优化配方），这会如何影响您的购买决策？

更有吸引力，更可能购买

略有正面影响，会考虑

没有影响，只看最终产品效果

略有负面影响，对新技术持怀疑态度

更有抵触，更不可能购买

Q12:您是否愿意为了获得更精准的个性化推荐或优惠，向品牌方分享更多个人数据（如肤质、饮食习惯等）？

非常愿意，只要对我有用

比较愿意，但需要明确用途和保障

一般，看情况而定

不太愿意，担心隐私

完全不愿意

Q13:未来，您希望看到AI在快消品购物中实现以下哪种突破性应用？

AI营养师/护肤顾问，提供专属健康方案

智能冰箱自动管理库存并下单补货

AR/VR沉浸式虚拟购物体验

通过脑电波或情绪识别推荐商品

以上都不感兴趣

Q14:对于品牌方使用AI技术与消费者互动，您还有什么其他的建议、期待或顾虑吗？

填空1

Q15:最后，请问您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:为了后续的交叉分析，请选择您最常购买的一类快消品。

包装食品与饮料

个人护理与美妆

家庭清洁与纸品

母婴用品

宠物食品与用品

相关推荐