快消品行业人工智能应用态度调研

快消品行业人工智能应用态度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在开展一项关于快速消费品（快消品）行业用户对人工智能（AI）技术应用态度的调研。本问卷旨在了解您对AI在购物、产品推荐、客户服务等方面应用的看法与接受度。您的回答将完全匿名，仅用于学术与行业趋势分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否了解快消品行业中的人工智能（AI）应用？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您主要通过哪些渠道接触到快消品相关的AI应用（如智能推荐、虚拟试妆等）？

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如抖音、小红书）

品牌官方App或小程序

线下智能门店

几乎没接触过

Q3:总体而言，您对在快消品购物体验中使用AI技术（如个性化推荐、智能客服）的接受程度如何？（0分表示“完全不接受”，10分表示“非常接受”）

选项1

Q4:您认为AI在快消品行业最有价值的应用场景是？

个性化产品推荐

智能客服与售后

库存管理与供应链优化

营销内容生成（如广告文案）

新产品研发与测试

其他

Q5:在购物时，您使用过或愿意尝试以下哪些AI驱动的功能？

基于浏览/购买历史的个性化推荐

虚拟试妆/试色（如口红、粉底）

AI生成的穿搭建议

智能比价与优惠券推荐

AI客服（聊天机器人）咨询问题

语音助手购物（如通过智能音箱）

以上都不愿意尝试

Q6:您对AI生成的个性化产品推荐的准确性感受如何？

非常准确，总能发现我喜欢的

比较准确，有一定参考价值

一般，时准时不准

不太准确，经常推荐无关商品

从未使用过此类功能

Q7:您对使用AI客服（聊天机器人）解决快消品购物问题的满意度如何？（1星表示“非常不满意”，5星表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:在使用AI购物功能时，您最主要的担忧是什么？

数据隐私与安全问题

推荐过于同质化，缺乏多样性

无法理解复杂或个性化的需求

缺乏人情味和真实互动感

技术不成熟，体验不佳

没有明显担忧

Q9:您认为AI在帮助您做出快消品购买决策方面，作用大吗？

作用非常大，是主要决策依据之一

作用比较大，有重要参考价值

作用一般，偶尔参考

作用很小，几乎不影响

完全没有作用

Q10:您希望未来在快消品领域看到AI在哪些方面有更大发展？

更精准、个性化的健康与营养建议

智能家居与快消品的自动补货联动

基于AR/VR的沉浸式产品体验

可持续消费引导（如碳足迹追踪）

更透明、可解释的推荐逻辑

其他

Q11:如果AI推荐的产品与朋友/家人推荐的产品意见相左，您更倾向于相信谁？

更倾向于相信AI推荐

更倾向于相信朋友/家人推荐

会综合比较后再决定

视具体产品类别而定

不确定

Q12:您是否愿意为了获得更精准的AI服务（如推荐），而分享更多个人数据（如肤质、饮食偏好）？

非常愿意，只要服务足够好

比较愿意，但需明确告知用途

一般，取决于数据敏感度

不太愿意，担心隐私泄露

完全不愿意

Q13:您认为当前快消品品牌在应用AI技术时，对用户隐私的保护做得如何？（1星表示“保护非常差”，5星表示“保护非常好”）

分数

标签

Q14:您认为AI技术会取代快消品行业中的传统人工服务（如导购、客服）吗？

会大部分取代

会部分取代，人机协同为主

只会辅助，不会取代

不好说

不会取代

Q15:对于快消品行业未来如何更好地利用AI技术来提升您的消费体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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