快消品用户保险购买意愿调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于消费者购买快速消费品时对相关保险产品意愿的学术研究。您的宝贵意见对我们的研究至关重要。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

Q3:您个人每月的可支配收入大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您平均每月在快速消费品（如食品、饮料、日化用品等）上的支出约为？

500元以下

501-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q5:您最常通过哪些渠道购买快速消费品？（可多选）

大型商超/超市

社区便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

生鲜电商/社区团购（如美团买菜、叮咚买菜）

品牌官方线上渠道

其他

Q6:您是否曾经遇到过因快消品质量问题（如食品变质、包装破损、使用后过敏等）而造成的损失或不愉快经历？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

从未遇到

Q7:当遇到上述问题时，您通常如何处理？

直接丢弃，自认倒霉

联系商家或平台要求退款/换货

向消费者协会或监管部门投诉

其他

Q8:在购买快消品时，您是否关注过商家或平台提供的“破损包退”、“过敏包退”或“食品安全险”等保障服务？

非常关注，并会优先选择有此类保障的商家

比较关注，会作为参考因素之一

偶尔注意到，但不太影响购买决策

从未注意过

Q9:如果商家为您购买的快消品（如单价较高的保健品、进口食品、高端护肤品等）提供一份小额、低价的附加保险（例如，保费1-5元），承保产品变质、破损或人身意外（如过敏）风险，您的购买意愿如何？

非常愿意，会主动购买

比较愿意，可以尝试

一般，可有可无

不太愿意，觉得没必要

完全不愿意

Q10:您认为快消品相关保险最应保障哪些方面？（可多选）

食品安全问题导致的身体伤害

产品包装破损或内容物泄漏

产品过期或临期

使用后出现皮肤过敏等不良反应

运输途中造成的损坏

其他

Q11:您能接受的单次快消品消费附加的保险费用上限，大约占商品价格的多少？

1%以下

1%-3%

3%-5%

5%-10%

10%以上，保障好就值得

Q12:您更倾向于哪种保险理赔方式？

自动理赔，满足条件后保险金直接返还至支付账户

在线提交材料（如照片、病历等）后人工审核理赔

联系客服进行报案和理赔

其他

Q13:如果购买此类保险，您最看重保险提供方的哪些特质？

品牌信誉和可靠性

理赔流程的便捷与速度

保障条款清晰、无隐藏免责

保费价格低廉

与知名商家或平台合作

Q14:总体而言，您向朋友推荐“为快消品购买小额附加保险”这一概念的意愿有多大？（0分表示“完全不会推荐”，10分表示“极有可能推荐”）

选项1

Q15:您认为目前阻碍您购买快消品保险的主要因素是什么？

认为风险发生概率低，不值得

对保险产品不了解或不信任

理赔过程可能太麻烦

增加购物成本

从未考虑过这个问题

Q16:您希望通过哪些渠道了解或购买快消品保险？（可多选）

购物结算页面直接勾选

商家/平台会员权益中心

保险公司官方APP或网站

银行或支付工具（如支付宝、微信支付）推荐

社交媒体或KOL推荐

线下销售人员推广

Q17:如果此类保险以“免费赠送”或“积分兑换”的形式作为商家促销的一部分，您会因此增加对该商家的好感或购买意愿吗？

会，显著增加好感和购买意愿

会，有一定正面影响

影响不大，主要看商品本身

完全没影响

Q18:对于快消品与保险的结合，您还有什么其他的想法或建议？

填空1

快消品用户保险购买意愿调查

介绍

本模板旨在提供快消品消费场景下用户保险购买意愿的调研解决方案。帮助您洞察消费者需求、评估保险接受度、分析市场潜力，适合保险公司、快消品牌和电商平台进行产品创新与市场策略制定。

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