服装纺织用户品牌忠诚度调查

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们品牌的看法，并持续为您提供更优质的产品与服务，我们诚挚邀请您参与本次品牌忠诚度调查。本次调查预计占用您5-8分钟时间，您的所有回答将被严格保密，仅用于内部分析。感谢您的支持！

Q1:您通常购买哪个品类的服装纺织产品最为频繁？

休闲/运动服饰

商务/正装

内衣/家居服

户外/功能性服装

配饰（如围巾、帽子）

其他

Q2:在过去一年中，您购买我们品牌产品的频率大约是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次

每年几次

这是第一次购买

Q3:综合考虑产品质量、设计、价格和服务，您有多大可能向朋友或同事推荐我们品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对我们品牌产品的整体质量进行评分（1星表示非常差，5星表示非常好）

分数

标签

Q5:请对我们品牌产品的时尚度/设计感进行评分（1星表示非常差，5星表示非常好）

分数

标签

Q6:请对我们品牌产品的价格合理性（性价比）进行评分（1星表示非常差，5星表示非常好）

分数

标签

Q7:与市场上其他同类品牌相比，您认为我们品牌的主要优势是什么？

产品质量更优

设计更时尚/独特

价格更具竞争力

品牌形象/价值观更认同

购买渠道更方便

售后服务更好

无明显优势

Q8:您通常通过哪些渠道了解我们品牌的新品或促销信息？（可多选）

品牌官方网站

品牌官方App

微信公众号/小程序

微博/抖音等社交媒体

电子邮件

线下门店/店员告知

朋友/家人推荐

其他广告

Q9:您购买我们品牌产品的主要渠道是？（可多选）

品牌官方线上商城/App

天猫/京东等第三方平台旗舰店

线下品牌专卖店

线下百货商场专柜

跨境电商平台

代购

Q10:您对我们品牌的会员体系/积分制度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用/不了解

Q11:当您需要购买服装时，我们品牌会是您的首选吗？

总是首选

经常是首选

有时是首选

很少是首选

从不作为首选

Q12:哪些因素可能导致您减少购买我们品牌的产品或转向其他品牌？（可多选）

价格过高/涨价

设计不再符合我的审美

产品质量下降

服务体验不佳（如物流、售后）

其他品牌提供了更吸引人的选择

环保/社会责任问题

很少推出新品

其他

Q13:您是否曾因为对品牌感到满意而重复购买同一款或相似款式的产品？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q14:您是否关注我们品牌在环保、可持续材料等方面的举措？

非常关注，并影响我的购买决策

比较关注，会作为参考

知道一些，但不太影响购买

不关注，对我购买无影响

不了解

Q15:请对我们品牌的售后服务（如退换货、维修、客服咨询）进行评分（1星表示非常差，5星表示非常好）

分数

标签

Q16:您认为我们品牌最需要改进的方面是？

产品价格

产品设计与多样性

产品质量与耐用性

线上线下购物体验

客户服务

营销与沟通

环保与社会责任

Q17:请分享一个您与我们品牌之间最难忘的购物或服务体验（正面或负面均可）：

填空1

Q18:为了让我们更好地为您服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

服装纺织用户品牌忠诚度调查

介绍

本模板旨在提供服装纺织品牌客户忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估客户满意度、分析购买行为、识别品牌优势与不足，适合服装品牌、零售企业和市场研究机构进行精准的客户关系管理与品牌优化。

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