服装纺织客户服务体验满意度调查

Q1:您最近一次与我们公司（或品牌）的互动是？

Q2:您主要通过哪种渠道与我们互动？

Q3:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您本次的整体服务体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对服务人员的专业知识和产品熟悉度是否满意？

Q6:您对服务人员的响应速度和沟通态度是否满意？

Q7:在本次服务中，哪些方面给您留下了良好印象？（可多选）

Q8:您认为我们在哪些方面有待改进？（可多选）

Q9:您对我们产品（服装/纺织品）的质量满意度如何？

Q10:您对我们产品（服装/纺织品）的款式/设计满意度如何？

Q11:您认为我们的价格与产品价值匹配度如何？

Q12:您对我们提供的售后服务（如退换货政策、维修等）是否满意？

Q13:您处理售后问题的过程是否顺畅便捷？

Q14:您是否愿意再次购买我们的产品或使用我们的服务？

Q15:与同行业其他品牌相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？

Q16:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的服务经历，以及它如何影响了您对我们品牌的看法。

Q17:对于提升我们的客户服务体验，您最重要的建议是什么？

Q18:您是我们的会员吗？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常每年在服装/纺织品上的花费大约是多少？