服装品牌用户满意度与认知调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于服装品牌认知与满意度的市场调研，旨在了解您对我们品牌的真实看法，以帮助我们提供更优质的产品与服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是通过何种渠道首次了解到我们品牌的？

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

朋友/家人推荐

线上广告（如搜索引擎、电商平台）

线下门店/商场

时尚杂志/网站

其他

Q2:当提到我们品牌时，您最先联想到的三个关键词是什么？（请选择最符合的3项）

时尚

舒适

高品质

性价比高

设计独特

经典/基础款

环保/可持续

服务好

Q3:您购买过我们品牌的哪些品类产品？（可多选）

T恤/衬衫

裤装（牛仔裤、休闲裤等）

外套/夹克

裙装

毛衣/针织衫

内衣/家居服

配饰（围巾、帽子等）

从未购买过

Q4:您最近一次购买我们品牌产品是在何时？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

1年以上

从未购买

Q5:请从1-5分为我们品牌的整体形象打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为我们品牌的产品价格定位如何？

非常实惠

比较合理

一般，可以接受

略高

过高，难以接受

Q7:请从1-5分为我们产品的面料舒适度与质感打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请从1-5分为我们产品的版型设计与合身度打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请从1-5分为我们产品的做工与耐用性打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您通常通过哪种渠道购买我们的产品？

品牌官方线上商城/APP

天猫/京东等第三方电商平台旗舰店

线下品牌专卖店

线下百货商场专柜

代购/买手店

其他

Q11:请从1-5分为您最近一次购物体验（包括线上或线下）的整体服务满意度打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:在线上购物时，您认为我们有哪些方面可以改进？（可多选）

网站/APP使用流畅度

商品图片与实物的一致性

尺码信息的准确性

物流配送速度

退换货流程便捷性

客服响应速度与专业性

促销活动清晰度

暂无改进建议

Q13:在线下门店购物时，您认为我们有哪些方面可以改进？（可多选）

门店环境与陈列

产品款式与库存

店员服务态度与专业性

试衣间体验

收银效率

会员权益与积分

暂无改进建议

Q14:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:与市场上其他同类品牌相比，您认为我们品牌的主要优势在于？

设计风格

产品质量

价格优势

品牌口碑

购物体验

环保理念

无明显优势

Q16:与市场上其他同类品牌相比，您认为我们品牌最需要提升的方面是？

设计创新

面料与工艺

价格竞争力

营销宣传

渠道便利性

售后服务

暂无需要提升

Q17:您希望未来我们品牌增加哪些类型的产品或服务？（可多选）

更多联名/设计师合作系列

加大码/特殊尺码系列

环保材料系列

个性化定制服务

服装租赁/二手服务

更多生活化场景服饰（如运动、通勤）

会员专属活动与福利

Q18:您是否愿意成为我们品牌的会员，以获取最新资讯和专属优惠？

已经是会员

愿意立即注册

可以考虑

暂时不需要

不愿意

Q19:请留下您对我们品牌任何其他具体的意见或建议（选填）：

填空1

服装品牌用户满意度与认知调查

介绍

本模板旨在提供服装品牌用户满意度与认知的标准化调研方案。帮助您收集品牌认知数据、评估产品质量、分析购物体验，适合服装品牌商进行精准的消费者洞察。

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