服装纺织客户满意度与改进建议调查

服装纺织客户满意度与改进建议调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们服装纺织产品的支持。为了持续提升产品品质与服务体验，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改进，期待您的真实反馈！

Q1:您最近一次购买或使用我们服装纺织产品的时间是？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q2:您主要通过何种渠道了解或购买我们的产品？

品牌线下门店

品牌官方网站

电商平台（如天猫、京东）

社交媒体/直播带货

朋友/家人推荐

其他

Q3:请从1到5分为我们产品的整体质量打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您最看重我们服装纺织产品的哪些方面？（请选择所有符合的选项）

面料舒适度与质感

款式设计与时尚感

做工与细节处理

颜色与图案

尺码的准确性与合身度

价格合理性

品牌形象与理念

可持续/环保属性

其他

Q5:您认为我们产品的面料舒适度如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q6:您对我们产品的款式更新速度与时尚度的评价是？

非常时尚，更新快

比较时尚，更新及时

一般

有些过时，更新慢

非常过时，缺乏新意

Q7:您认为我们产品的价格定位如何？

物超所值，性价比很高

价格合理，与品质匹配

价格略高，但可以接受

价格偏高，性价比一般

价格过高，难以接受

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为我们产品目前最需要改进的方面是？（请选择所有符合的选项）

提升面料耐用性/抗皱性

增加更多尺码/版型选择

优化颜色与图案设计

提高做工精细度（如线头、扣子等）

加强产品的功能性（如防晒、速干等）

改善产品包装与标签

提供更清晰的产品洗涤保养说明

降低产品价格

其他

Q10:您对我们线上/线下购物体验的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您在购物或售后过程中遇到过哪些问题？（请选择所有遇到过的选项）

尺码不准，不合身

商品与图片/描述不符

物流配送慢或包装破损

退换货流程复杂

客服响应不及时或态度不佳

产品质量问题（如开线、褪色等）

从未遇到过问题

其他

Q12:您对我们客户服务的整体评价是？

非常专业且贴心

比较专业，能解决问题

一般，中规中矩

不太专业，有待改进

非常不满意

Q13:如果让您为我们品牌设计一个理想中的服装系列，您希望它具备哪些特点？（例如：风格、面料、功能等）

填空1

Q14:您希望未来看到我们推出哪些类型的新产品或服务？（请选择所有您感兴趣的选项）

更多环保/可持续材料制成的产品

个性化定制服务（如刺绣、尺寸定制）

与设计师/艺术家的联名系列

针对特定场景的服装（如通勤、运动休闲）

会员专属福利与活动

服装租赁或二手转售服务

搭配建议与造型指南（图文/视频）

其他

Q15:您对我们品牌在可持续发展（如环保材料、低碳生产）方面的努力了解吗？

非常了解并很关注

有一定了解

听说过但不了解具体

完全不了解

Q16:请留下您对我们品牌或产品的任何其他建议、批评或鼓励：

填空1

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