服装纺织用户满意度与推荐意愿调查

服装纺织用户满意度与推荐意愿调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次问卷调查。我们旨在了解您对我们品牌服装/纺织产品的使用感受与推荐意愿，您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的产品与服务。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您最近一次购买我们品牌服装/纺织品的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

超过12个月

Q2:您最常购买我们品牌的哪一类产品？

上衣（T恤、衬衫、毛衣等）

下装（裤子、裙子等）

外套（夹克、大衣等）

家居服/内衣

家纺产品（床品、毛巾等）

其他配件

Q3:请对您最近购买的产品整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最近购买产品的面料舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近购买产品的款式设计进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近购买产品的做工细节（如线头、扣子等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近购买产品的尺码合身度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:总的来说，您有多大可能将我们品牌推荐给您的朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为我们品牌产品的价格定位如何？

非常实惠

比较合理

一般

有点偏高

非常昂贵

Q10:您主要通过哪些渠道了解或购买我们品牌的产品？（可多选）

品牌线下门店

商场/百货专柜

品牌官方网站

天猫/京东等电商平台旗舰店

微信小程序/社群

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/家人推荐

Q11:请对您在我们品牌线上/线下渠道的购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对我们品牌的售后服务（如退换货、咨询响应）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为我们品牌在哪些方面最吸引您？（可多选）

产品质量可靠

设计时尚新颖

面料舒适环保

性价比高

品牌形象好

购物体验便捷

售后服务完善

Q14:您认为我们品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品质量稳定性

产品设计多样性

面料选择与创新

价格策略

尺码体系

线上线下库存同步

物流配送速度

售后服务效率

营销活动吸引力

Q15:与同类其他品牌相比，您认为我们品牌的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q16:未来一年内，您再次购买我们品牌产品的可能性有多大？

肯定会购买

很可能购买

可能会购买

不太可能购买

肯定不会购买

Q17:您对我们品牌的产品、服务或未来发展有什么具体的意见或建议？

填空1

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