服装纺织客户满意度与推荐意愿调查

服装纺织客户满意度与推荐意愿调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们品牌的支持。为了持续提升我们的产品与服务，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买我们品牌服装/纺织产品是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您主要通过什么渠道了解或购买我们的产品？

品牌线下门店

官方线上商城/APP

第三方电商平台（如天猫、京东）

社交媒体/直播

朋友/家人推荐

其他

Q3:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌的服装/纺织产品？请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q4:请对您最近一次购买的产品整体质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对您最近一次购买的产品款式设计进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您最近一次购买的产品面料舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您最近一次购买的产品价格合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您购买的产品尺寸是否合身？

非常合身

基本合身

有些偏差

完全不合身

Q9:您认为我们产品的哪些方面最吸引您？（可多选）

设计风格时尚

面料品质优良

穿着舒适度高

价格具有竞争力

品牌形象/理念

售后服务完善

其他

Q10:您在购物过程中，哪些环节的体验令您满意？（可多选）

线上/线下导购服务

网站/APP浏览与下单便捷性

物流配送速度与包装

退换货流程

会员权益与活动

其他

Q11:您对产品的洗涤后表现（如缩水、褪色、变形等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为我们产品的上新频率如何？

太快，跟不上

节奏合适

有点慢

太慢，缺乏新鲜感

Q13:您希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）

增加更多尺码/版型选择

提升面料环保/功能性

优化产品定价

丰富产品品类（如家居、配饰）

加强线上线下购物体验融合

提升售后服务响应速度

其他

Q14:您是否愿意成为我们的品牌会员或已是我们会员？

已经是会员

愿意成为会员

暂时不考虑

没兴趣

Q15:您未来继续购买我们品牌产品的意愿如何？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:请留下您对我们品牌或产品的任何其他意见、建议或期望：

填空1

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