服装纺织产品用户体验与推荐意愿调查
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本模板旨在提供服装纺织产品用户体验与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估客户满意度、分析推荐驱动因素、洞察消费偏好,适合服装品牌和电商平台优化产品策略与提升客户忠诚度。 标签
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尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于服装纺织产品的用户体验调查,旨在了解您对相关产品的使用感受与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
Q1:您在过去一年内购买过以下哪些类型的服装纺织产品?(请选择最常购买的一类)
Q2:您购买服装纺织产品时,最看重的三个因素是什么?
Q3:您通常通过哪些渠道了解或购买服装纺织产品?(可多选)
Q4:您最近一次购买服装纺织产品的整体体验如何?
Q5:请对您最近购买的服装产品的面料舒适度进行评分。(1分为非常不舒适,5分为非常舒适)
Q6:请对您最近购买的服装产品的版型/合身度进行评分。(1分为非常不合身,5分为非常合身)
Q7:请对您最近购买的服装产品的做工质量(如线头、缝线)进行评分。(1分为非常差,5分为非常好)
Q8:在收到产品后,其实际颜色、质感与线上展示的图片/描述相比,符合程度如何?
Q9:您对所购买产品的洗涤说明清晰度及后续护理便利性评价如何?
Q10:基于您最近的购物及使用体验,您有多大可能向您的朋友或同事推荐该品牌/该店铺的服装纺织产品?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
Q11:如果您给出9分或10分(推荐者),最主要的原因是?(若上题未选9-10分,请跳至下一题)
Q12:如果您给出0-6分(被动者或贬损者),最主要的原因是?(若上题未选0-6分,请跳至下一题)
Q13:哪些因素会显著提升您向他人推荐的意愿?(可多选)
Q14:您是否愿意参与该品牌/店铺的会员计划或粉丝社群,以获取新品信息、专属优惠等?
Q15:对于您购买或使用过的服装纺织产品,您最希望品牌方在哪个方面进行改进或提升?(例如:面料、设计、尺码、服务等)
Q16:未来,您是否更倾向于选择标有环保/可持续认证的服装纺织产品?
Q17:您的性别是?
Q18:您的年龄段是?
Q19:您目前的职业状态是?
Q20:您个人每月在服装纺织产品上的平均消费大约是?
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