服装纺织产品用户体验与推荐意愿调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于服装纺织产品的用户体验调查,旨在了解您对相关产品的使用感受与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!

Q1:您在过去一年内购买过以下哪些类型的服装纺织产品?(请选择最常购买的一类)

休闲服装(如T恤、卫衣、牛仔裤)
正装/商务装
运动/户外服装
内衣/家居服
功能性纺织品(如防晒衣、保暖内衣)
其他

Q2:您购买服装纺织产品时,最看重的三个因素是什么?

面料舒适度
款式设计
价格
品牌
耐用性/质量
环保性/可持续性
易打理性(如抗皱、免烫)

Q3:您通常通过哪些渠道了解或购买服装纺织产品?(可多选)

电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/APP
线下实体门店
社交媒体(如小红书、抖音)
直播带货
朋友/家人推荐
其他

Q4:您最近一次购买服装纺织产品的整体体验如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:请对您最近购买的服装产品的面料舒适度进行评分。(1分为非常不舒适,5分为非常舒适)

分数
标签

Q6:请对您最近购买的服装产品的版型/合身度进行评分。(1分为非常不合身,5分为非常合身)

分数
标签

Q7:请对您最近购买的服装产品的做工质量(如线头、缝线)进行评分。(1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q8:在收到产品后,其实际颜色、质感与线上展示的图片/描述相比,符合程度如何?

完全符合,没有色差
基本符合,有轻微色差但在可接受范围
不太符合,色差或质感差异较明显
完全不符合,差异很大

Q9:您对所购买产品的洗涤说明清晰度及后续护理便利性评价如何?

非常清晰,易于护理
比较清晰,护理无困难
一般
不太清晰,护理有些麻烦
非常不清晰,护理困难

Q10:基于您最近的购物及使用体验,您有多大可能向您的朋友或同事推荐该品牌/该店铺的服装纺织产品?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q11:如果您给出9分或10分(推荐者),最主要的原因是?(若上题未选9-10分,请跳至下一题)

产品品质超预期
性价比极高
设计独特,符合个人风格
服务体验好(如客服、物流)
品牌理念/价值观认同
其他

Q12:如果您给出0-6分(被动者或贬损者),最主要的原因是?(若上题未选0-6分,请跳至下一题)

产品质量未达预期
价格与价值不匹配
款式/设计不满意
购物/服务体验差
产品与描述不符
其他

Q13:哪些因素会显著提升您向他人推荐的意愿?(可多选)

产品具有独特的创新功能
采用环保/可持续材料与工艺
提供优质的售后服务(如无忧退换)
建立有温度的会员/社群互动
透明的供应链与定价
其他

Q14:您是否愿意参与该品牌/店铺的会员计划或粉丝社群,以获取新品信息、专属优惠等?

非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意

Q15:对于您购买或使用过的服装纺织产品,您最希望品牌方在哪个方面进行改进或提升?(例如:面料、设计、尺码、服务等)

填空1

Q16:未来,您是否更倾向于选择标有环保/可持续认证的服装纺织产品?

是的,会优先选择
会考虑,但不是决定性因素
无所谓,主要看其他因素
不太在意这个标签

Q17:您的性别是?

不愿透露

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您目前的职业状态是?

在校学生
全职工作
自由职业
退休
其他

Q20:您个人每月在服装纺织产品上的平均消费大约是?

500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
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服装纺织产品用户体验与推荐意愿调查
介绍
本模板旨在提供服装纺织产品用户体验与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估客户满意度、分析推荐驱动因素、洞察消费偏好,适合服装品牌和电商平台优化产品策略与提升客户忠诚度。
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