服装纺织行业客户认知与满意度调查

服装纺织行业客户认知与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。我们致力于了解您对服装纺织行业的认知与体验，以期为行业发展和产品优化提供宝贵参考。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您通常通过哪些渠道购买服装？（单选，请选择最主要的渠道）

线上电商平台（如天猫、京东）

品牌官方网站/APP

线下品牌专卖店

大型商场/百货公司

线下批发市场/集市

其他

Q2:在选购服装时，您主要关注以下哪些因素？（可多选）

面料材质（如棉、麻、丝、化纤等）

款式设计

价格

品牌知名度

舒适度

颜色与图案

耐用性/质量

环保/可持续性

其他

Q3:您对服装面料（如棉、麻、丝绸、聚酯纤维等）的专业知识了解程度如何？

非常了解，能清晰分辨优劣

比较了解，知道一些基本特性

一般了解，仅凭感觉判断

不太了解

完全不了解

Q4:您是否关注服装的“可持续性”或“环保”标签（如使用有机棉、再生材料等）？

非常关注，会优先选择

比较关注，是重要考虑因素之一

一般，偶尔会看看

不太关注

完全不关注

Q5:请为您最近一次购买的主要服装品牌（或产品）的整体满意度打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前服装产品的质量，与过去几年相比，整体趋势是？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

不清楚

Q7:您通常通过哪些方式了解服装品牌或产品信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

朋友/家人推荐

电商平台广告/推荐

时尚杂志/网站

明星/KOL（关键意见领袖）代言

线下广告/活动

其他

Q8:您对服装上标注的“功能性”描述（如速干、防晒、抗菌等）的信任度如何？

完全信任

大部分信任，但会结合其他信息判断

半信半疑

不太信任

完全不信任

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买的、感到满意的服装品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:在购买服装后，如果遇到质量问题（如开线、褪色、起球等），您通常会如何处理？

联系商家退换货

联系商家要求维修或补偿

在社交媒体或评价区发表差评

自认倒霉，不再购买该品牌

视问题严重程度和商家态度而定

其他

Q11:您认为当前服装行业在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品质量与耐用性

设计创新与多样性

价格透明度与合理性

尺码标准统一性

环保与可持续发展

售后服务

线上线下购物体验融合

其他

Q12:您是否愿意为“环保/可持续材料”制成的服装支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视具体溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请用一个词或短语，描述您对“中国服装纺织行业”的整体印象。

填空1

Q14:您认为“国潮”（具有中国文化特色的潮流品牌）在服装市场的影响力如何？

影响力非常大，是重要趋势

影响力较大，受到部分消费者欢迎

影响力一般

影响力较小，仍属小众

不了解

Q15:您对服装品牌“数字化”体验（如虚拟试衣、AR/VR购物、个性化推荐等）的接受度和兴趣如何？

非常感兴趣，乐于尝试

比较感兴趣，会关注

一般，可有可无

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q16:对于未来服装纺织行业的发展和产品，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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