服装纺织客户满意度与参与度调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们品牌的支持。为了持续提升我们的产品与服务，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度与参与度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将仅用于内部改进，并予以严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是我们品牌的哪一类客户？

个人消费者

批发/经销商

设计师/品牌方

其他

Q2:您主要通过什么渠道了解我们品牌的产品？

品牌官网/APP

社交媒体（如微信、微博、小红书）

线下门店

朋友/同行推荐

行业展会/活动

其他

Q3:总体而言，您对我们品牌的整体印象如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您购买我们产品的主要考虑因素是什么？

面料/材质舒适度

设计/款式

价格

品牌声誉

可持续/环保属性

其他

Q5:您通常通过哪些渠道购买我们的产品？（可多选）

品牌官方线上商城

天猫/京东等第三方旗舰店

线下品牌专卖店

合作买手店/集合店

微信/社群等私域渠道

其他

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您对我们产品（服装/纺织品）的质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您对我们产品（服装/纺织品）的设计与时尚度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我们产品的定价是否合理？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q10:您对我们品牌在哪些方面的沟通或互动感到满意？（可多选）

新品发布与预告

会员专属福利与活动

社交媒体内容（穿搭指南、品牌故事等）

客户服务响应

售后服务（如退换货）

可持续理念传达

其他

均不满意

Q11:您是否曾参与过我们品牌举办的线上或线下活动（如新品体验会、工艺讲座、社群互动等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，但有兴趣

否，没兴趣

Q12:如果有机会，您希望以何种形式更深入地参与品牌互动？（可多选）

成为产品体验官/试用者

参与设计共创或投票

参加品牌举办的线下工作坊/沙龙

加入品牌专属社群进行交流

分享穿搭/使用心得并获得激励

其他

Q13:您对我们线上购物体验（网站/APP易用性、支付流程、物流速度等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您对我们线下门店购物体验（环境、服务、产品陈列等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您对我们品牌的可持续发展理念（如环保面料、可追溯工艺等）了解程度如何？

非常了解并非常认同

有一定了解并比较认同

听说过但不太了解

完全不了解

Q16:您希望未来我们品牌在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

产品品类丰富度

面料创新与功能性

设计风格多样性

价格与促销策略

线上线下购物体验

会员服务体系

品牌故事与价值传达

可持续实践透明度

其他

Q17:未来一年内，您再次购买我们品牌产品的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q18:请留下您对我们品牌或产品的任何其他意见、建议或期望：

填空1

服装纺织客户满意度与参与度调查

介绍

本模板旨在提供服装纺织品牌客户满意度与参与度的专业调研解决方案。帮助您评估客户忠诚度、分析购买行为、收集改进建议，适合品牌方、市场部和零售企业优化产品、服务与客户关系。

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