服装纺织行业用户使用障碍竞品调研问卷

Q1:请问您在过去一年内，是否曾购买或使用过服装纺织类产品（如成衣、面料、家纺等）？

Q2:您通常通过哪些主要渠道了解或购买服装纺织产品？（请选择最主要的一项）

Q3:在选择服装纺织产品或品牌时，您最关注以下哪些因素？（最多可选3项）

Q4:在您最近一次购买或使用某品牌服装纺织产品的过程中，是否遇到了让您感到困扰或不满意的障碍？

Q5:您遇到的障碍主要发生在哪个环节？（可多选）

Q6:在【信息搜寻与比较】阶段，您遇到的主要障碍是什么？

Q7:在【产品浏览与选择】阶段，您遇到的主要障碍是什么？

Q8:在【尺码判断与决策】阶段，您遇到的主要障碍是什么？

Q9:在【下单与支付】阶段，您遇到的主要障碍是什么？

Q10:在【物流配送与收货】阶段，您遇到的主要障碍是什么？

Q11:在【产品使用/穿着体验】阶段，您遇到的主要障碍是什么？

Q12:在【售后服务与沟通】阶段，您遇到的主要障碍是什么？

Q13:总体而言，您对目前市场上主要服装纺织品牌/平台在解决上述用户障碍方面的表现，满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近主要使用的那个服装纺织品牌或平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您认为服装纺织行业在提升用户体验、减少使用障碍方面，最应该优先改进以下哪些方面？（最多可选3项）

Q16:请描述一次让您印象最深刻的、在使用某服装纺织品牌产品或服务时遇到的负面经历，以及您当时希望如何被解决？

Q17:您心目中理想的服装纺织品牌或购物平台，在用户体验方面应该具备哪些特质或功能？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前的职业是？

Q21:您个人每月在服装纺织类产品上的平均消费金额大约是？