福利满意度调查：服装纺织用户使用障碍

福利满意度调查：服装纺织用户使用障碍

您好！本次调查旨在了解您对服装纺织类福利产品的使用体验，特别是遇到的障碍与困难。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务，为您提供更优质的福利体验。问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否通过公司福利或特定渠道获得过服装/纺织品（如工作服、定制T恤、围巾、家纺用品等）？

是，获得过

否，没有获得过

Q2:您通常通过哪些渠道获取或兑换这些服装纺织类福利？（可多选）

公司统一发放

福利积分商城在线兑换

指定供应商线下门店

与合作品牌线上平台

其他

Q3:总体而言，您对目前提供的服装纺织类福利的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在【选择】福利品时，您遇到过哪些障碍或困难？（可多选）

可选款式/花色太少

尺码不全或标注不清晰

材质/面料信息不明确

品牌/品质不符合预期

兑换流程复杂

没有遇到困难

Q5:在【兑换/领取】福利品时，您遇到过哪些障碍或困难？（可多选）

线上系统操作繁琐、卡顿

物流配送慢或信息不透明

自提点不方便或营业时间不合适

退换货政策不清晰或流程麻烦

客服响应不及时

没有遇到困难

Q6:在【使用】福利品（如穿着、洗涤、保养）时，您遇到过哪些障碍或困难？（可多选）

尺寸不合身，无法更换

面料易起球、褪色或变形

洗涤保养要求高，不方便

款式设计不实用或不美观

穿着舒适度不佳

没有遇到困难

Q7:当您在使用过程中遇到问题时，寻求帮助（如咨询客服、申请售后）的体验如何？

非常顺畅，问题迅速解决

比较顺畅，但需要一定时间

一般，流程有些繁琐

不太顺畅，沟通困难

从未寻求过帮助

Q8:您认为当前服装纺织类福利的【信息传达】在哪些方面可以改进？（可多选）

产品介绍更详细（面料、尺码表等）

提供更清晰的实物图片或视频

加强洗涤保养说明

提前公告福利上新和兑换时间

简化兑换规则和操作指南

Q9:您是否愿意在未来继续选择服装纺织类作为您的福利选项？

非常愿意

比较愿意

不确定/看具体产品

不太愿意

非常不愿意

Q10:您更希望未来增加哪些类型的服装纺织福利品？（可多选）

更时尚/设计感的通勤服装

高品质的基础款（如T恤、袜子）

功能性服装（如防晒衣、运动服）

家居纺织品（如床品、毛巾）

环保/可持续材料制品

知名品牌合作款

Q11:您认为提供服装纺织类福利，对提升您的员工归属感或满意度有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q12:请分享一次您在使用/兑换服装纺织福利时遇到的具体问题及其解决过程（若无，请简述您的期待）：

填空1

Q13:如果以1-5分评价（1分为非常不同意，5分为非常同意），您多大程度上同意以下说法：“现有的福利兑换平台/系统易于使用”。

分数

标签

Q14:您倾向于哪种福利获取方式？

固定时间统一发放实物

给予预算/积分，在指定平台自由兑换

两者结合（部分固定发放+部分自由选择）

Q15:对于改善服装纺织类福利的整体体验，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

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