服装纺织品用户质量评价与福利满意度调查

服装纺织品用户质量评价与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于服装纺织产品质量评价及福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升产品品质与服务水平。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，购买服装纺织品的频率大约是？

每月1次或更多

每季度2-3次

每半年1次

一年1次或更少

Q2:您通常通过哪种渠道购买服装纺织品？

线下实体店

品牌官方网站/APP

综合电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/直播带货

其他

Q3:在选购服装纺织品时，您最关注哪些质量因素？（可多选）

面料材质（如棉、麻、化纤）

面料手感与舒适度

做工细节（如线头、缝线）

颜色牢度（是否易褪色）

尺寸稳定性（是否易变形缩水）

产品标签信息（如成分、洗涤说明）的准确性

Q4:总体而言，您对最近一次购买的服装纺织品的质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您购买的服装纺织品，最常出现以下哪种质量问题？

几乎未遇到质量问题

面料起球

开线或脱线

褪色或染色不均

尺寸不合或洗后变形

其他

Q6:当遇到产品质量问题时，您通常会如何处理？

联系商家/平台要求退换货

联系品牌客服寻求解决方案

在社交媒体或评价区分享经历

觉得麻烦，不再购买该品牌

视问题严重程度决定是否处理

Q7:您对品牌/商家处理产品质量问题的响应速度与解决效果的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为品牌/商家在产品质量方面，可以提供哪些“福利”或增值服务来提升您的满意度？（可多选）

更长的质保期（如1年内免费维修）

免费的专业洗涤/保养指导

购买后一定时间内的无忧退换服务

提供面料小样或成分检测报告

积分兑换或会员专属的以旧换新服务

其他

Q9:您是否愿意为更高质量、附带更好售后福利的服装纺织品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常购买的服装品牌或商家？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:对于服装纺织品的质量保障，您最希望品牌或商家做出哪一项具体的改进或承诺？

填空1

Q12:您认为当前市场上服装纺织品的整体质量水平如何？

非常好，普遍令人满意

较好，但仍有提升空间

一般，良莠不齐

较差，质量问题较多

非常差，缺乏信任

Q13:您希望通过哪些方式获得关于产品质量和福利活动的信息？（可多选）

产品包装或吊牌上的详细说明

品牌官方网站/APP的专门页面

社交媒体官方账号

电子邮件或短信通知

线下门店的店员介绍或宣传册

其他

Q14:综合考虑产品质量、价格、售后服务及附加福利，您对当前主要消费的服装品牌/商家的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

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