服装纺织用户便捷性评价调查

服装纺织用户便捷性评价调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于服装纺织产品购买与使用便捷性的调研，旨在为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪些渠道了解或购买服装纺织产品？

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

线下实体门店

社交媒体直播/推荐

其他

Q2:在寻找特定款式或面料的服装时，您认为信息查找是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q3:在线上购物时，您认为哪些因素最能影响购买的便捷性？（可多选）

产品信息（面料、尺寸）描述清晰度

商品图片/视频的真实性与多角度展示

搜索与筛选功能的精准度

客服响应速度与解答能力

退换货流程的简便性

支付方式的多样性

Q4:您认为目前服装产品的尺码标注（如S/M/L或具体厘米数）是否清晰易懂？

非常清晰，总能选对尺码

比较清晰，偶尔需要参考详情

一般，经常需要咨询客服或查看评论

不太清晰，容易选错尺码

非常混乱，完全靠猜

Q5:对于服装面料成分（如棉、涤纶、羊毛等）的标识，您认为其可读性和可信度如何？

非常清晰可信

比较清晰可信

一般

不太清晰或存疑

非常不清晰或不可信

Q6:请对您最近一次线上购买服装的“从浏览到下单”整体流程便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q7:在实体店购物时，您遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

款式或尺码不全，找不到想要的商品

试衣间排队时间长或数量不足

店员服务态度不佳或过度推销

商品价格、成分等信息标识不清

店内布局混乱，难以快速找到目标区域

未遇到明显问题

Q8:您对服装产品的洗涤保养说明（如标签、网页说明）的清晰度和实用性评价如何？

非常清晰实用

比较清晰实用

一般

不太清晰，很少参考

非常不清晰或没有说明

Q9:当您需要退换货时，您认为当前主流平台的流程是否便捷？

非常便捷，流程简单快捷

比较便捷，但有些步骤可以优化

一般，流程较为繁琐

不太便捷，耗时耗力

非常不便捷，障碍很多

Q10:基于整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的服装购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望未来在哪些方面获得更便捷的体验？（可多选）

更智能的个性化推荐与搜索

AR虚拟试穿技术

更准确的一键尺码匹配系统

线上线下库存与服务的无缝打通

更简化、快速的售后（退换/维修）流程

更透明、可追溯的面料与生产信息

Q12:您是否愿意为“极致便捷”的购物体验（如精准推荐、闪电换货等）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请分享一个您认为在服装购买或使用过程中，最影响便捷性的具体问题或痛点。

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每年在服装纺织产品上的花费大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

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