服装纺织行业用户支付习惯与绩效满意度调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您最近一次购买服装/纺织类产品（如衣服、家纺）是在？

Q4:您通常通过哪些渠道购买服装/纺织类产品？（可多选）

Q5:在购买服装/纺织类产品时，您最常使用的支付方式是？

Q6:选择上述主要支付方式时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

Q7:请评价您对当前主流支付方式（如支付宝、微信支付）在服装纺织消费场景中的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:在支付过程中，您是否遇到过因支付方式问题导致的交易失败或延迟？

Q9:如果遇到过支付问题，请简要描述最常见的情况是什么？

Q10:您是否愿意尝试服装/纺织品牌推出的新型支付方式（如品牌钱包、先享后付等）？

Q11:您认为一个理想的支付流程应包含哪些特点？（可多选）

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常用的支付方式进行服装纺织类消费？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您是否关注过支付后商家提供的售后服务（如退款、换货）的支付相关体验？

Q14:请评价您在服装纺织类消费后，处理退款/售后时，资金退回的到账速度满意度（1分非常慢/不满意，5分非常快/满意）

Q15:在支付时，您对商家收集您的个人信息（用于会员、营销等）的接受程度是？

Q16:哪些支付安全措施会让您对支付过程更放心？（可多选）

Q17:您认为当前服装纺织行业的支付体验，相比其他行业（如餐饮、出行）如何？

Q18:对于服装纺织品牌或电商平台，在优化支付体验和提升支付相关服务绩效方面，您有什么具体的建议或期待？

Q19:总体而言，您对目前服装纺织消费中的支付相关服务（含支付、退款、安全等）感到满意吗？