服装纺织品牌社区服务满意度调查

服装纺织品牌社区服务满意度调查

尊敬的社区成员，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于品牌社区服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续优化我们的服务体验。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:您加入本品牌用户社区的时长是？

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q2:您参与社区活动（如线上讨论、线下聚会、新品体验等）的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少参与

从未参与

Q3:总体而言，您对品牌用户社区的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您主要通过哪些渠道了解或参与社区活动？（可多选）

品牌官方App/小程序

品牌微信公众号/视频号

品牌微博

专属社群（如微信群/QQ群）

线下门店活动

其他（请注明）

Q5:您对社区信息（如活动通知、新品资讯、行业知识）的及时性和准确性评价如何？

分数

标签

Q6:您对社区管理员/运营团队的响应速度和服务态度满意吗？

分数

标签

Q7:您认为社区目前提供的最有价值的服务或内容是什么？（可多选）

新品优先体验/试用

专属优惠/折扣

产品知识/穿搭技巧分享

会员积分/等级特权

同好交流与社交

品牌活动参与机会

其他（请注明）

Q8:您认为社区在连接您与品牌方面发挥的作用如何？

作用非常大，感觉与品牌更亲近

有一定作用

作用一般

作用很小

没有作用

Q9:您对社区组织的线上互动（如直播、话题讨论、有奖问答）的丰富性和趣味性评价如何？

分数

标签

Q10:您对社区组织的线下活动（如新品发布会、会员沙龙、手工体验课）的参与体验评价如何？（若未参加过，请根据了解情况评价）

分数

标签

Q11:您希望在社区中获得哪些目前尚未提供的服务或内容？（可多选）

更专业的纺织/面料知识

个性化穿搭顾问服务

更多与设计师/主理人互动的机会

可持续/环保相关主题活动

二手服饰交换或改造平台

更丰富的会员专属产品

其他（请注明）

Q12:与其他同类品牌社区相比，您认为本品牌社区处于什么水平？

明显领先

略有优势

水平相当

略有不足

明显落后

不了解其他品牌社区

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向身边的朋友或家人推荐加入本品牌用户社区？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您是否愿意在未来更深入地参与社区建设（例如，成为内容创作者、活动志愿者、意见领袖等）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:请分享一个您在品牌社区中印象最深刻（无论是正面还是负面）的经历或故事。

填空1

Q16:对于提升品牌用户社区的服务质量和成员体验，您最重要的建议是什么？

填空1

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