服装纺织用户睡眠质量与服务质量调查

Q1:您最近一次购买或使用我们品牌的服装或纺织品（如床品、被褥、睡衣等）大约是在什么时候？

Q2:您购买或使用的主要产品类型是？

Q3:请对您所购产品的整体面料舒适度（如柔软度、亲肤性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您所购产品的做工质量（如缝线、细节处理）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:与使用该产品前相比，您认为自己的入睡速度有何变化？

Q6:与使用该产品前相比，您夜间醒来的频率有何变化？

Q7:使用该产品后，您早晨醒来时的整体感觉如何？

Q8:请对产品在调节体温方面的表现（如是否闷热、是否保暖）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q9:您认为该产品在提升您睡眠质量方面，主要有哪些积极影响？（可多选）

Q10:您通过何种渠道购买该产品？

Q11:请对整个购买过程（包括浏览、咨询、下单、支付）的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q12:请对产品描述的准确性（如材质、尺寸、颜色与实物相符程度）进行评分（1-5分，1分非常不准确，5分非常准确）

Q13:请对物流配送服务（如速度、包装完好度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否联系过我们的客服（如售前咨询、售后问题）？

Q15:【若联系过客服】请对客服人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:产品在初次使用前，其清洁说明（如水洗标、保养建议）是否清晰易懂？

Q17:您最看重服装/纺织品的哪些特性？（请选择最重要的3项）

Q18:您有多大可能向您的亲友推荐我们的品牌或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:未来，您希望我们在哪些方面进行改进或推出新产品？（可多选）

Q20:您对我们产品或服务还有哪些具体的意见或建议？