服装纺织行业消费者保险购买意愿调研问卷

服装纺织行业消费者保险购买意愿调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于服装纺织行业消费者保险购买意愿的学术调研。本问卷旨在了解您在购买服装、家纺等产品时，对相关保险（如产品质量险、退货运费险、衣物损坏险等）的看法和需求。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每年在服装、鞋帽、家纺等纺织类产品上的花费大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q4:您最主要的购物渠道是？

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上商城/APP

线下实体店/商场

直播带货

其他

Q5:在购买服装纺织产品时，您是否遇到过以下问题？（可多选，此为多选题引导，下一题为具体选项）

是，遇到过

否，从未遇到过

Q6:如果遇到过，您遇到的主要问题是？（上一题选“是”者请回答）

收到货后发现尺寸/颜色与描述不符

产品质量问题（如开线、脱色、起球）

运输过程中衣物破损或污损

穿着/洗涤后出现非预期的损坏

退换货过程繁琐或产生额外费用

其他

Q7:您是否了解过或购买过与服装纺织产品相关的保险（例如：退货运费险、产品质量保证险、衣物意外损坏险等）？

非常了解且购买过

了解一些但未购买过

听说过但不了解

完全不了解

Q8:总体而言，您认为为高价服装（例如单价超过1000元）购买一份保障其质量或意外损坏的保险，有多大必要性？（0分=完全没必要，10分=非常必要）

选项1

Q9:如果有一款“服装质量保障险”，承保产品在购买后一定期限内（如30天）出现的非人为质量问题（如脱色、开线），您愿意为此支付商品价格的多少作为保费？

1%以下

1%-3%

3%-5%

5%-10%

10%以上

不愿意支付

Q10:哪些因素会促使您考虑购买服装相关的保险？（最多可选3项）

购买的商品单价较高

商品材质特殊或娇贵（如真丝、羊绒）

对商家的质量不放心

曾有糟糕的购物/售后经历

保险价格非常低廉

保险条款清晰易懂，理赔方便快捷

朋友推荐或看到他人成功理赔

其他

Q11:您更倾向于通过哪种渠道购买此类保险？

电商平台在结账时自动推荐勾选

品牌方作为赠品或增值服务提供

通过独立的保险公司APP或网站购买

线下购买产品时由店员推荐

无所谓，只要方便可靠即可

Q12:如果理赔过程需要您提供照片、视频等证据并通过线上审核，您认为这个过程的便利性如何？（1分=非常麻烦，5分=非常便利）

分数

标签

Q13:您认为此类保险最合理的保障期限是多久？

签收后7天内

签收后30天内

购买后一个季度内

购买后一年内

根据商品价格和品类动态设定

Q14:您希望保险能覆盖哪些风险？（最多可选3项）

非人为的产品质量问题（工艺、材质缺陷）

运输途中造成的破损或污渍

个人意外造成的轻微损坏（如勾丝、小范围染色）

因洗涤方式不当导致的损坏（需有明确指导）

尺寸不合导致的退换货运费

产品被盗或丢失

其他

Q15:如果保险公司与知名服装品牌联名推出专属保障，是否会增加您的购买信任度？

会显著增加

会略有增加

没有影响

反而会降低

Q16:对于服装纺织类产品保险，您还有哪些疑虑或建议？

填空1

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