服装纺织品服务质量与保险购买意愿调查

Q1:您最近一次购买服装或纺织品（如床品、毛巾等）是在多久之前？

Q2:您通常通过哪些渠道购买服装纺织品？（可多选）

Q3:请对您最近一次购买服装纺织品时的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在购买服装纺织品时，您最关注以下哪个方面？

Q5:您是否曾遇到过购买的服装纺织品在短期内出现质量问题（如褪色、起球、开线等）？

Q6:当产品出现质量问题时，您通常如何处理？

Q7:您对目前服装纺织品商家提供的售后服务质量（如退换货政策、问题响应速度等）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否了解过针对服装纺织品的“质量保证保险”或“延长保修服务”？

Q9:假设有一项保险服务，可以在产品购买后一定期限内（如1-2年）保障因非人为损坏导致的质量问题（免费维修或更换），您有多大兴趣了解？

Q10:您认为这类产品质量保险最应该覆盖哪些风险？（单选，选择您认为最重要的）

Q11:您认为哪些类型的服装纺织品最需要这类质量保险？（可多选）

Q12:您愿意为这类质量保险支付多少费用？（相对于产品价格）

Q13:您更倾向于通过哪种方式购买此类保险？

Q14:基于您对现有服装纺织品服务质量的感受，您有多大可能向朋友或家人推荐购买此类质量保险？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:除了质量保障，您还希望此类保险服务包含哪些额外权益？

Q16:保险服务的理赔流程便捷性对您来说重要吗？

Q17:对于服装纺织品的服务质量或质量保险，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您个人每月在服装纺织品上的平均消费大约是？