美妆护肤用户品牌忠诚度调研问卷

美妆护肤用户品牌忠诚度调研问卷

欢迎参与本次美妆护肤消费行为调研！我们希望通过这份简短的问卷，了解您在选择和使用美妆护肤品牌时的一些习惯与偏好，您的宝贵意见对我们至关重要。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您购买美妆护肤产品的主要渠道是？

线上电商平台（如淘宝、京东、抖音等）

品牌官方线下专柜

大型连锁美妆集合店（如丝芙兰、屈臣氏）

免税店/海外代购

其他

Q2:在决定购买一款新的美妆或护肤品时，您通常会通过哪些方式获取信息？（最多选3项）

社交媒体博主/网红推荐（如小红书、抖音、B站）

朋友/同事/家人推荐

品牌官方广告或宣传活动

电商平台用户评价

美妆护肤类App或网站（如美丽修行）

线下试用体验

其他

Q3:您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q4:您目前是否有固定使用并持续回购的美妆或护肤品牌？

是，有1-2个固定品牌

是，有3个或以上固定品牌

否，我经常尝试不同品牌的新产品

Q5:对于您最常回购的品牌，您对其整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:促使您对一个美妆护肤品牌产生忠诚度（即愿意持续回购）的主要原因是什么？（最多选3项）

产品效果显著，符合我的需求

产品成分安全/温和，适合我的肤质

品牌理念/价值观与我契合

性价比高

包装设计精美，使用体验好

品牌会员福利/积分体系有吸引力

品牌新品推出快，总能带来惊喜

其他

Q7:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最喜爱的美妆护肤品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:如果一个您常用的品牌推出了新品，您通常会？

立即关注并考虑购买

先观望，看其他用户评价

除非有强烈需求，否则不轻易尝试

基本不关注新品，只回购老产品

Q9:在什么情况下，您可能会放弃一个您曾经忠诚的品牌？（最多选3项）

产品效果不如从前或出现质量问题

价格上涨过快，超出心理预期

品牌服务态度变差（如客服、售后）

品牌出现负面新闻或公关危机

发现了效果更好或性价比更高的替代品牌

品牌长期没有创新，产品线陈旧

其他

Q10:您是否关注并参与过喜爱品牌的会员计划或社群活动？

是，我是其会员，并经常参与

是，我是其会员，但很少参与活动

否，但我有兴趣了解

否，完全不感兴趣

Q11:品牌推出的跨界联名、限量版产品或环保可持续包装，对您购买决策的影响有多大？（1分=毫无影响，5分=影响很大）

分数

标签

Q12:您如何看待“国货”美妆护肤品牌？

非常信赖，是我购买的首选

会选择性尝试，部分国货已不输国际大牌

持观望态度，更倾向于国际品牌

不太考虑，更信赖国际品牌

Q13:请写下您目前最喜爱或最常回购的1-2个美妆或护肤品牌名称，并简单说明原因（例如：产品功效、使用感受、品牌故事等）。

填空1

Q14:您认为一个美妆护肤品牌要维持用户的长期忠诚，最重要的是什么？

持续提供高品质、安全有效的产品

保持与消费者的良好沟通和情感连接

不断创新，推出满足新需求的产品

提供有竞争力的价格和丰富的会员权益

积极承担社会责任，树立良好品牌形象

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