美妆护肤用户品牌忠诚度调研

美妆护肤用户品牌忠诚度调研

尊敬的女士/先生，您好！我们正在进行一项关于美妆护肤品牌使用习惯的调研，旨在了解消费者的品牌偏好与忠诚度。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用的美妆护肤产品类型是？

面部护肤（洁面、水乳、精华、面霜等）

彩妆（粉底、口红、眼影等）

身体护理（沐浴露、身体乳等）

香水/香氛

其他

Q2:您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是？

100元以下

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解美妆护肤品牌或产品信息？（可多选）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

电商平台（淘宝、京东等）详情页/评价

美妆博主/KOL推荐

朋友/同事推荐

品牌官方网站或广告

线下门店体验

Q4:在购买美妆护肤品时，您最看重以下哪个因素？

产品功效与成分

品牌知名度与口碑

价格与性价比

包装设计

朋友/网红推荐

Q5:您向朋友或家人推荐您目前常用品牌的意愿有多大？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q6:您最近一次更换美妆护肤品牌的主要原因是什么？

尝试新品/追求更好效果

原有品牌效果不满意

价格因素

被广告/推荐吸引

朋友赠送

从未更换过主要品牌

Q7:您对您目前最常使用品牌的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:哪些因素最能提升您对某个美妆护肤品牌的忠诚度？（可多选）

产品效果显著且稳定

性价比高

品牌理念与我价值观相符

优质的会员服务与福利

创新的产品与包装

良好的售后体验

Q9:您是否愿意为喜爱的品牌支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您参与过喜爱的美妆护肤品牌的哪些活动？（可多选）

会员积分兑换

新品试用/体验官

品牌社群互动

线下沙龙/workshop

从未参与过

其他

Q11:如果喜爱的品牌出现一次负面新闻（如成分争议），您的态度是？

立即停止使用并更换品牌

观望，等待官方解释

若产品本身没问题则继续使用

不受影响，继续支持

Q12:请描述您心中“理想的美妆护肤品牌”应该具备哪些特质？

填空1

Q13:您认为国货美妆护肤品牌与国际品牌相比，在哪些方面更具吸引力？

性价比

成分与配方创新

更懂中国消费者需求

营销方式新颖

文化认同感

无明显优势

Q14:您认为品牌官方社交媒体账号（如微信公众号、微博）的互动内容对您的购买决策影响有多大？（1-5分，1分毫无影响，5分影响很大）

分数

标签

Q15:未来一年，您尝试新品牌的意愿如何？

非常愿意，乐于尝鲜

比较愿意，但会谨慎选择

一般，除非现有品牌出问题

不太愿意，习惯用固定品牌

完全不愿意

Q16:您认为品牌在提升用户忠诚度方面，还可以做哪些改进？

填空1

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