美妆护肤广告效果与服务体验调研

美妆护肤广告效果与服务体验调研

亲爱的用户，感谢您参与本次美妆护肤广告与服务体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化广告内容，提升服务品质，为您带来更佳的体验。

Q1:您主要通过哪些渠道接触到美妆护肤类广告？

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

短视频平台

电商平台（如淘宝、京东）

搜索引擎

电视/视频网站贴片

线下广告（如地铁、商场）

朋友/博主推荐

Q2:在过去一个月内，您看到过以下哪些类型的美妆护肤广告？（可多选）

产品功能/成分展示

使用前后对比

用户/博主测评与种草

品牌故事/理念传达

促销活动/折扣信息

明星/KOL代言

直播带货

Q3:当您看到一个感兴趣的美妆护肤广告时，您通常会？

立即点击链接查看

先收藏或截图，稍后查看

搜索产品名称或品牌了解更多

直接忽略

向朋友分享或讨论

Q4:请评价您最近看到的美妆护肤广告在“信息清晰度”（让您快速了解产品是什么、有什么用）方面的表现。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q5:请评价您最近看到的美妆护肤广告在“视觉吸引力”（画面、模特、色彩等）方面的表现。（1分表示毫无吸引力，5分表示极具吸引力）

分数

标签

Q6:请评价您最近看到的美妆护肤广告在“可信度”（感觉真实、不浮夸）方面的表现。（1分表示完全不可信，5分表示非常可信）

分数

标签

Q7:基于您近期的广告体验，您有多大可能向朋友推荐您看到过的某个美妆护肤品牌或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:广告是否曾促使您产生购买或尝试的欲望？

是的，立即购买/下单了

是的，加入了购物车/收藏夹

是的，但还在观望比较中

没有，只是看看

没有，反而产生了反感

Q9:您认为一个优秀的美妆护肤广告，最应具备哪些要素？（可多选）

真实的产品效果展示

详细的产品成分与功效说明

有吸引力的价格或优惠

知名或可信的推荐人（如皮肤科医生、信赖的博主）

高品质的视觉与创意

能引发情感共鸣的故事或理念

清晰的使用场景展示

Q10:在购买美妆护肤产品前，您最看重哪些广告外的信息来辅助决策？

其他用户的真实评价与晒单

第三方专业机构或博主的深度测评

产品详细的成分表与安全信息

品牌官方客服的咨询解答

朋友或熟人的直接推荐

Q11:您最近一次因广告而购买或咨询美妆护肤产品后，对品牌提供的服务（如客服咨询、物流、售后等）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:在您与美妆护肤品牌的客服沟通过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选，如无则跳过）

回复速度慢

客服态度不佳

无法解决实际问题

对产品不专业，一问三不知

沟通渠道不便（如只能电话）

其他

Q13:您更倾向于通过哪种方式接收美妆护肤品牌的新品或活动信息？

品牌APP/小程序推送

品牌会员短信/邮件

社交媒体账号关注

电商平台店铺关注

线下门店告知

不希望在非主动搜索时接收

Q14:如果请您给美妆护肤品牌的广告创意或服务体验提一个最重要的改进建议，会是什么？

填空1

Q15:您的年龄是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q16:您的性别是？

女性

男性

不愿透露

Q17:您每月在美妆护肤产品上的平均花费大约是？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

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