美妆护肤用户需求与痛点调研问卷

美妆护肤用户需求与痛点调研问卷

您好！感谢您参与本次美妆护肤用户调研。我们希望通过了解您的使用习惯、需求和遇到的困扰，来为您提供更优质的产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的性别是？

女性

男性

其他

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q3:您日常最关注的护肤/美妆品类有哪些？（可多选）

洁面/卸妆

化妆水/爽肤水

精华

乳液/面霜

防晒

粉底/气垫

口红/唇釉

眼影/腮红

香水

其他

Q4:您购买美妆护肤产品的主要渠道是？

线上官方旗舰店（如天猫、京东）

线上直播/短视频平台（如抖音、快手）

线下专柜/丝芙兰等集合店

线下商超/屈臣氏等

海外代购

朋友推荐/拼单

Q5:总体而言，您对目前使用的美妆护肤产品的满意度如何？

分数

标签

Q6:在选购美妆护肤产品时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3-4项）

产品功效（如保湿、美白、抗老）

成分安全/温和性

品牌口碑/信誉

价格/性价比

使用肤感（如清爽、滋润）

包装设计/颜值

美妆博主/KOL推荐

用户评价/口碑

是否适合敏感肌

是否通过过敏测试

Q7:您在使用美妆护肤产品时，最常遇到哪些困扰或痛点？（可多选）

产品效果不明显

皮肤过敏/刺激/泛红

肤感油腻/厚重/闷痘

肤感干燥/紧绷

产品搓泥/与其他产品不兼容

香味不喜欢

包装设计不合理（如难挤、易漏）

产品用量难以控制

开封后保质期短，用不完

不知道如何搭配使用

价格昂贵但效果一般

Q8:当您遇到皮肤问题（如过敏、爆痘）时，通常会如何解决？

停用所有产品，精简护肤

查阅网络攻略（小红书、知乎等）

咨询皮肤科医生或专业人士

咨询品牌客服

更换为其他产品

暂时不管，等待自愈

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最喜欢的美妆/护肤品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您认为目前市面上的美妆护肤产品，在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品功效的真实性/宣传与实际效果相符

成分的透明度和安全性

提供更多针对敏感肌/问题肌的解决方案

提供更个性化的产品推荐或定制服务

改善产品包装的环保性和便利性

提供更清晰的使用指导和搭配建议

降低价格，提升性价比

提升品牌售后服务（如过敏包退、咨询）

其他

Q11:您如何看待“成分党”（即特别关注产品成分的消费者）这一现象？

非常认同，我自己就是成分党，会仔细研究成分表

比较认同，会参考成分信息作为选购依据之一

一般，更相信实际使用感和品牌口碑

不太认同，觉得过度关注成分可能造成焦虑

不了解这个概念

Q12:请描述一次您购买美妆护肤产品后，感到最失望或不满意的经历（例如：效果不佳、肤感差、过敏等）。

填空1

Q13:您是否愿意尝试由人工智能或大数据分析为您推荐的个性化护肤/美妆方案？

非常愿意尝试

可以考虑尝试

持观望态度，不确定

不太愿意，更相信人工推荐

完全不愿意

Q14:您通常通过哪些渠道获取美妆护肤的新品信息或知识？（可多选）

小红书

抖音/快手等短视频平台

B站美妆UP主

微博美妆博主

微信公众号/文章

朋友/同事推荐

电商平台（淘宝/京东）的详情页和评价

品牌官方网站/社交媒体

线下专柜BA推荐

Q15:您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是多少？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q16:对于美妆护肤品牌，您最希望他们提供的一项增值服务或改进是什么？（例如：更完善的试用机制、皮肤检测服务等）

填空1

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