美妆护肤用户满意度评价调研

Q1:您最近半年内购买并使用过哪些品类的美妆护肤产品？（请选择最主要的品类）

Q2:您主要通过哪些渠道了解并购买美妆护肤产品？

Q3:您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是多少？

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近主要使用的美妆/护肤品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对您最近主要使用的美妆/护肤产品的【功效表现】（如保湿、控油、遮瑕、持妆等）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q6:请对您最近主要使用的美妆/护肤产品的【质地与肤感】（如是否清爽、易吸收、不黏腻等）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q7:请对您最近主要使用的美妆/护肤产品的【包装设计与卫生】进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q8:请对您最近主要使用的美妆/护肤产品的【气味/香味】进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q9:在购买美妆护肤产品时，您最看重以下哪些因素？

Q10:您认为当前使用的产品在哪些方面有待改进？

Q11:您对产品宣称的功效与实际使用效果的匹配度是否满意？

Q12:在使用产品过程中，您是否遇到过皮肤过敏、不适等问题？

Q13:当产品使用效果不佳或出现问题时，您通常会如何处理？

Q14:请对您所购买品牌的【客户服务】（如咨询响应、问题解决）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q15:请对您所购买品牌的【物流与配送服务】进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q16:您是否愿意尝试该品牌推出的新产品？

Q17:您通常通过哪些方式分享或吐槽美妆护肤产品的使用体验？

Q18:品牌在社交媒体（如官方账号、KOL合作）上的内容，对您的购买决策影响有多大？

Q19:请描述一次您最满意的美妆/护肤产品购买或使用经历，以及它让您满意的原因。

Q20:请描述一次您最不满意的美妆/护肤产品购买或使用经历，以及它让您不满的原因。

Q21:对于美妆护肤品牌，您还有哪些具体的建议或期待？