美妆护肤用户满意度与绩效评价调查

Q1:您购买/使用我们美妆护肤产品的频率是？

Q2:您主要通过何种渠道了解我们的产品？

Q3:请对您最近一次购买的产品整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对产品包装（如设计、材质、环保性）的满意度如何？

Q5:您认为产品功效（如保湿、美白、抗皱等）是否达到了您的预期？

Q6:您对产品的质地、肤感（如清爽度、吸收速度）是否满意？

Q7:您对产品的香味（或无香）有何评价？

Q8:您在使用过程中是否出现过皮肤不适（如过敏、刺痛、长痘）？

Q9:您认为我们在哪些方面可以改进产品？（可多选）

Q10:请对您最近一次接触的售前咨询服务（如客服、线上导购）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对我们产品价格的看法是？

Q12:您对物流配送（如速度、包装完好度）的满意度如何？

Q13:请对您最近一次接触的售后服务（如退换货、问题咨询）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您更看重美妆护肤品牌的哪些特质？（可多选）

Q15:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的品牌或产品？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q16:您认为我们与市场上其他同类竞品相比，最大的优势是什么？

Q17:您认为我们当前最大的不足或需要优先改进的方面是什么？

Q18:请分享一个您对我们品牌或产品印象最深刻的体验（正面或负面均可）：

Q19:您对我们未来的产品开发或服务优化有何具体建议或期待？