美妆护肤用户福利满意度调查

美妆护肤用户福利满意度调查

感谢您参与本次美妆护肤用户福利满意度调查！您的宝贵意见将帮助我们更好地为您提供服务和福利，打造更优质的体验。本次调查预计耗时约5-8分钟，请根据您的真实感受填写。

Q1:您在过去一年中，购买或使用过哪个品牌的美妆或护肤品？

雅诗兰黛

兰蔻

欧莱雅

资生堂

SK-II

海蓝之谜

其他

Q2:您主要通过什么渠道了解该品牌的会员福利？

品牌官网/APP

微信公众号/小程序

线下专柜导购

社交媒体（如小红书、微博）

朋友推荐

其他

Q3:您目前是该品牌的哪一类会员？

普通会员

银卡/初级会员

金卡/中级会员

白金/高级会员

不清楚

Q4:您对品牌会员积分的累积和兑换规则的清晰度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您使用过或了解该品牌的哪些会员专属福利？（可多选）

生日礼/生日双倍积分

会员日/专属折扣

新品试用/优先购买权

积分兑换正装产品

积分兑换小样/周边

专属客服/护肤咨询

线下会员活动/沙龙

消费满额赠礼

Q6:您认为这些会员福利中，哪一项对您最有吸引力？

直接折扣/优惠券

积分兑换正装

新品试用机会

专属服务与体验

会员等级特权

Q7:您对品牌会员福利的整体丰富性和多样性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐加入该品牌的会员计划？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为品牌会员福利的获取难度如何？

非常容易，轻松获得

比较容易，需一定消费

一般，需要持续关注

比较困难，门槛较高

非常困难，几乎无法获得

Q10:您对会员福利的实用性（如兑换的商品、享受的折扣是否真正有用）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您希望品牌未来增加哪些类型的会员福利？（可多选）

更灵活的积分兑换（如兑换第三方服务）

个性化产品定制服务

更多线下体验活动（如美妆课堂）

跨界合作权益（如联名酒店、餐厅）

会员专属新品首发

以旧换新/空瓶回收计划

一对一专属美容顾问

Q12:当您遇到会员福利相关问题时，解决问题的过程是否顺畅？

非常顺畅，问题迅速解决

比较顺畅，但需一定时间

一般，沟通有些繁琐

不太顺畅，经常得不到解决

从未遇到过问题

Q13:您对品牌会员福利信息的传达及时性和准确性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:与您了解的其他美妆护肤品牌相比，您认为该品牌的会员福利处于什么水平？

遥遥领先

略胜一筹

大致相当

稍有不足

明显落后

Q15:对于提升该品牌会员福利的吸引力和满意度，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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