美妆护肤用户产品体验与改进建议调研

尊敬的女士/先生，您好！我们正在进行一项关于美妆护肤产品的市场调研，旨在了解您的使用习惯与真实感受，以帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

女性

男性

其他/不愿透露

Q2:您所处的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q3:您日常最常使用哪几类美妆/护肤产品？（可多选）

洁面产品

化妆水/爽肤水

精华液

乳液/面霜

防晒霜

粉底/气垫

口红/唇釉

眼影/眉笔

面膜

香水/香氛

Q4:您购买美妆护肤产品时，最主要的决策因素是？

产品功效（如保湿、抗老、遮瑕）

成分安全/天然

品牌口碑/信任度

价格/性价比

包装设计/颜值

朋友/网红/KOL推荐

Q5:您通常通过什么渠道了解美妆护肤产品信息？

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台（如淘宝、京东）评价

美妆博主/视频测评

朋友/家人推荐

品牌官方网站/广告

线下专柜导购

Q6:您更倾向于在哪个渠道购买美妆护肤产品？

线上电商平台（淘宝、京东等）

品牌官方线上商城/小程序

线下专柜/品牌店

线下集合店/屈臣氏等

跨境电商/海淘

直播带货

Q7:您对当前正在使用的【核心护肤产品（如精华、面霜）】的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前正在使用的【核心彩妆产品（如粉底、口红）】的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:在使用美妆护肤产品时，您最常遇到哪些问题？（可多选）

产品效果未达预期

引起皮肤过敏/不适

肤感不佳（如粘腻、厚重）

包装设计不合理（如难取用、易漏）

产品气味不喜欢

价格偏高，性价比低

找不到适合自己肤质/肤色的色号/型号

Q10:您认为产品的【成分说明】是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常混乱，看不懂

Q11:您认为产品的【使用说明】是否足够详细和明确？

非常详细明确

比较详细

一般

不够详细

完全没有帮助

Q12:您有多大可能性向朋友或家人推荐您常用的美妆/护肤品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您希望品牌在哪些方面提供更多服务或改进？（可多选）

提供更精准的肤质/肤色测试

推出更多小样/试用装

加强售后客服与问题解答

提供个性化的产品搭配建议

增加环保/可持续包装

举办线下体验活动

推出补充装/替换装

Q14:对于您最喜爱的美妆/护肤品牌，您认为其最值得称赞的一点是什么？（例如：产品效果、包装、服务等）

填空1

Q15:您如何看待美妆护肤产品的“国货”与“国际品牌”？

更信任并优先选择国货品牌

更信任并优先选择国际品牌

只看产品本身，不区分国别

特定品类倾向国货（如彩妆），特定品类倾向国际品牌（如精华）

Q16:您愿意为“环保包装”或“可持续原料”支付一定的溢价吗？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:请分享一个您最希望美妆/护肤品牌解决的具体痛点或改进建议。（例如：希望粉底液能更持妆不暗沉，希望面霜能出更清爽的版本等）

填空1

Q18:您是否关注产品的动物测试（ cruelty-free ）或纯素（ vegan ）认证？

非常关注，是重要购买标准

比较关注，会作为参考

一般，了解但不强求

不关注

Q19:您对哪些新兴的美妆护肤概念或技术感兴趣？（可多选）

微生态护肤

精准护肤（如基因检测定制）

纯净美妆（Clean Beauty）

妆养合一

智能美妆设备（如美容仪）

AR虚拟试妆

目前对这些都不太感兴趣

Q20:如果品牌邀请您参与新产品共创（如试用、提建议），您希望以何种形式参与？（选填）

填空1

美妆护肤用户产品体验与改进建议调研

介绍

本模板旨在收集美妆护肤用户的产品体验与改进建议。帮助您了解用户习惯、评估产品满意度、分析购买决策因素，适合美妆品牌、市场研究机构和零售商优化产品策略与服务。

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