美妆护肤用户使用障碍调研问卷

美妆护肤用户使用障碍调研问卷

欢迎参与本次调研！我们希望通过了解您在美妆护肤产品使用中遇到的困难，帮助品牌更好地优化产品与服务。本问卷匿名，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

女性

男性

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q3:您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q4:您日常主要使用哪些类型的美妆护肤产品？（可多选）

洁面产品

爽肤水/化妆水

精华

乳液/面霜

眼霜

防晒

面膜

粉底/BB霜

口红/唇膏

眼影/眉笔

卸妆产品

其他

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买美妆护肤产品？

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/博主推荐

线下专柜/门店

朋友/家人推荐

品牌官网/APP

其他

Q6:您对自己当前皮肤状态的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在选择美妆护肤产品时，您最常遇到哪些障碍或困惑？（可多选）

产品信息太多，难以分辨真假

不了解自己的肤质和需求

价格过高，难以负担

担心产品成分不安全或过敏

不知道如何搭配使用产品

使用后效果不明显

购买渠道不可靠，怕买到假货

其他

Q8:您认为哪类产品的使用步骤或方法最让您感到困惑？

精华类产品

防晒产品

功能性产品（如抗老、美白）

彩妆产品（如粉底、遮瑕）

没有特别困惑的

其他

Q9:您是否曾因为使用不当而导致皮肤问题（如过敏、爆痘等）？

是，经常发生

是，偶尔发生

从未发生过

Q10:如果曾发生，请简要描述当时的情况及使用的产品类型。

填空1

Q11:当您遇到使用障碍时，通常会通过哪些方式寻求帮助？（可多选）

搜索网络攻略/评测

咨询线上客服

询问身边的朋友/家人

咨询线下专柜BA

查阅产品说明书

放弃使用，不再寻求帮助

其他

Q12:您认为目前市面上的产品说明书或使用指南是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q13:请举例说明您认为一份清晰的产品使用指南应包含哪些信息？

填空1

Q14:您是否愿意为获得专业的个人护肤咨询或定制化方案付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您希望品牌通过哪些方式更好地帮助您解决使用障碍？（可多选）

提供更详细、可视化的使用教程（如视频）

设立更便捷的在线专业咨询渠道

推出更小容量的试用装降低试错成本

在产品包装上提供更清晰的成分与肤质适配说明

举办线下护肤知识讲座或体验活动

其他

Q16:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您目前常用的美妆护肤品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q17:对于美妆护肤品牌在改善用户体验、降低使用障碍方面，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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