美妆护肤服务质量与用户需求调查

Q1:您通常通过哪种渠道了解或购买美妆护肤产品与服务？

Q2:在选择美妆护肤服务（如咨询、护理、购买）时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

Q3:请对您最近一次接受的美妆护肤相关服务（如咨询、体验、购买）的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为当前美妆护肤服务在哪个环节最需要改进？

Q5:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近使用的美妆护肤品牌或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您希望获得哪些类型的个性化服务？（最多可选3项）

Q7:您更倾向于通过哪种方式获取美妆护肤知识与建议？

Q8:对于线上购买美妆护肤产品，您最担心的问题是什么？

Q9:您对美妆护肤服务人员（如BA、美容顾问）的专业知识水平满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的美妆护肤服务经历，以及它给您带来的感受。

Q11:您认为一个理想的美妆护肤品牌/服务商，其售后服务应至少包含哪些？

Q12:您愿意为哪些增值服务付费？（最多可选2项）

Q13:您平均每年在美妆护肤产品与服务上的花费大约是多少？

Q14:社交媒体上的美妆护肤内容（如KOL推荐、素人分享）对您的购买决策影响有多大？

Q15:对于美妆护肤品牌，除了产品本身，您还希望品牌在哪些方面与您建立联系或传递价值？（例如：环保理念、女性赋能、科技创新等）

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前的肌肤主要关注点是？（可多选倾向，但请选择最首要的一项）

Q19:您购买美妆护肤产品的频率大约是？

Q20:我们还有哪些未提及的方面，是您认为美妆护肤服务必须关注和改进的？请自由提出。