美妆护肤服务质量与用户期望调查

Q1:您在过去一年内，购买美妆护肤产品的频率是？

Q2:您通常通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（可多选）

Q3:您最看重美妆护肤服务或销售过程中的哪个环节？

Q4:您认为，一个理想的美妆护肤顾问/销售人员的薪资水平应如何体现其价值？

Q5:请对您最近一次购买美妆护肤产品的整体服务体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:哪些因素会促使您为一次优质的美妆护肤服务支付更高费用？（可多选）

Q7:您认为，一个能提供顶级服务体验的美妆护肤顾问，其合理的月薪范围（税前）应该是？

Q8:您更倾向于哪种类型的售后服务？

Q9:请描述一次您遇到过的、最令您满意的美妆护肤服务经历，是什么让您感到满意？

Q10:基于您过往的所有体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的美妆护肤品牌或服务渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您是否愿意为“根据您的皮肤数据（如基因、微生态）定制的护肤品”支付比普通产品更高的价格？

Q12:您认为，一个优秀的线上美妆护肤客服（非销售），其合理的薪资水平应如何设定？

Q13:您在选择美妆护肤服务或产品时，最关注哪些信息？（可多选）

Q14:对于提供上门护肤服务的美容师，您认为其单次服务的合理收费区间（不含产品）应为？

Q15:除了薪资，您认为还有哪些方式（如培训、福利、职业发展等）能有效激励美妆护肤行业的服务人员，从而提升客户体验？

Q16:您认为，当前美妆护肤行业在服务质量方面最需要改进的是？

Q17:您的年龄是？

Q18:您的性别是？

Q19:您目前的个人月均可支配收入（用于消费的部分）大概在哪个范围？