美妆护肤用户社区服务满意度竞品调研

您好!我们正在进行一项关于美妆护肤用户社区服务的调研,旨在了解您对当前使用社区的真实感受和需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务体验。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!

Q1:您目前最常使用或最关注的美妆护肤用户社区是哪一个?

小红书
新氧
美丽修行
OnlyLady/闺蜜网
其他(请在下一题说明)

Q2:如果您选择了“其他”,请在此处填写您最常使用的社区名称。

填空1

Q3:您使用该社区的主要目的是什么?

寻找产品真实评价/使用心得
学习美妆护肤技巧/知识
查看社区达人/博主推荐
记录自己的护肤/美妆历程
参与话题讨论,与其他用户交流
其他

Q4:总体而言,您对该社区的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q5:您有多大可能向身边的朋友或家人推荐使用这个社区?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q6:您认为该社区在哪些方面的内容质量最高?(可多选)

产品测评的真实性与深度
护肤/美妆教程的实用性
达人/博主的专业度与可信度
用户分享的真实生活感
热点话题的时效性与趣味性
其他

Q7:您认为该社区的内容推荐算法(如首页信息流)是否精准?

非常精准,总是看到感兴趣的内容
比较精准,大部分内容符合兴趣
一般,时好时坏
不太精准,经常看到不感兴趣的内容
非常不精准,完全不符合我的兴趣

Q8:您在使用社区时,最看重哪些互动功能?(可多选)

点赞/收藏
评论/回复
私信交流
关注/粉丝体系
话题/小组参与
直播互动
其他

Q9:您对社区内用户之间的互动氛围感受如何?

非常友好、互助
比较友好,偶尔有争论
一般,氛围平淡
不太友好,时有争吵或攻击
非常不友好,氛围很差

Q10:您认为该社区的广告或商业推广内容出现的频率如何?

非常频繁,严重影响体验
比较频繁,但可以接受
适中,与普通内容平衡
较少,不影响浏览
几乎没有看到广告

Q11:这些广告或推广内容与您兴趣的相关度如何?

高度相关,正是我想看的
比较相关,偶尔会关注
一般,部分相关
不太相关,很少关注
完全不相关,都是干扰信息

Q12:您认为该社区在用户隐私和数据安全方面做得如何?(可多选)

隐私政策清晰透明
对个人数据保护到位
未遇到过信息泄露问题
感觉不太安全,有所顾虑
不了解相关情况

Q13:与您了解或使用过的其他同类社区相比,该社区的核心优势是什么?

内容质量高且真实
用户活跃度高,氛围好
产品/品牌信息库强大(如成分查询)
社区功能完善,体验流畅
达人/KOL资源丰富
没有明显优势

Q14:您平均每周在该社区花费的时间大约是?

少于1小时
1-3小时
3-7小时
7-15小时
15小时以上

Q15:您是否曾因社区体验问题而减少使用或考虑离开?

是,并且已经减少使用
是,曾考虑过但未行动
否,从未考虑过
不确定

Q16:如果“是”,主要原因是什么?(可多选,若上一题选“否”或“不确定”请跳过)

内容质量下降(如软文过多)
社区氛围变差(如杠精多)
广告/推广过多
功能设计不好用
出现更吸引我的竞品
其他

Q17:您对该社区的搜索功能满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q18:您对该社区的界面设计和操作流畅度满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q19:您是否愿意参与社区官方组织的线上/线下活动(如新品试用、达人见面会等)?

非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意

Q20:您最希望该社区未来增加或改进哪些功能或服务?(可多选)

更精准的个性化内容推荐
更严格的虚假/广告内容治理
更多专业皮肤测试或产品匹配工具
更活跃、高质量的UGC激励计划
更完善的电商/购买引导服务
更多元化的互动形式(如直播、音频)
其他

Q21:请分享一个您在该社区经历过的最满意或最不满意的具体事例(可选填)。

填空1

Q22:您的性别是?

不愿透露

Q23:您的年龄属于?

18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁及以上

Q24:您的美妆护肤年消费预算大致是?

1000元以下
1000-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
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美妆护肤用户社区服务满意度竞品调研
介绍
本模板旨在提供美妆护肤用户社区服务体验的标准化竞品调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析竞品优势、洞察功能需求,适合美妆品牌、社区运营方和产品经理优化服务策略与用户体验。
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