母婴用户使用习惯与绩效满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于母婴产品使用习惯与相关服务绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务,为您提供更好的体验。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!

Q1:您目前是哪个阶段的母婴用户?

孕期
0-1岁宝宝妈妈
1-3岁宝宝妈妈
3-6岁宝宝妈妈
其他(请注明)

Q2:您通常通过什么渠道了解或购买母婴产品?

电商平台(如淘宝、京东)
母婴垂直APP/社区
线下母婴店
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
其他

Q3:您主要关注哪些类型的母婴产品?(可多选)

喂养用品(奶瓶、辅食等)
洗护用品(纸尿裤、沐浴露等)
服饰鞋帽
玩具与早教产品
孕产妇用品
儿童家具/出行(推车、安全座椅等)
健康营养品(奶粉、维生素等)

Q4:您平均每月在母婴产品上的花费大约是多少?

1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上

Q5:请对您最近一次购买母婴产品的整体购物体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您有多大可能将您常用的母婴品牌或平台推荐给朋友或家人?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q7:在选购母婴产品时,哪些因素对您最重要?(可多选)

产品安全性/质量
品牌口碑
价格/性价比
用户评价
产品功能/设计
促销活动
配送速度与服务

Q8:您是否愿意为高品质、高安全性的母婴产品支付更高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q9:请描述一次您最满意的母婴产品购物或使用经历。

填空1

Q10:您使用母婴类APP或社区的主要目的是什么?

学习育儿知识
记录宝宝成长
购买产品
与其他妈妈交流
查看产品测评
不常使用

Q11:您对当前使用的母婴APP或社区的“内容质量”满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您对当前使用的母婴APP或社区的“社区氛围”满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您是否参与过母婴品牌或平台举办的线上/线下活动(如讲座、试用、亲子活动)?

经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与

Q14:如果参与过活动,请简要评价其体验;如果未参与,请说明原因。

填空1

Q15:您希望品牌方在哪些方面提供更多支持或服务?(可多选)

专业的育儿知识指导
更便捷的售后服务
个性化的产品推荐
更多样化的促销优惠
高质量的线下体验活动
更透明的产品溯源信息
其他

Q16:您认为目前市场上的母婴产品在“安全性信息透明化”方面做得如何?

非常好,信息很透明
比较好,基本能找到
一般,有待加强
比较差,信息难寻
非常差,缺乏信任

Q17:您对母婴产品“售后服务”(如退换货、问题咨询)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:请提出您对改进母婴产品服务或体验最迫切的一个建议。

填空1

Q19:您未来一年在母婴产品上的消费预算预计会如何变化?

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

Q20:您的年龄属于以下哪个区间?

25岁以下
25-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上

Q21:您目前居住的城市类型是?

一线城市(如北京、上海)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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母婴用户使用习惯与绩效满意度调查
介绍
本模板旨在收集与分析母婴用户的产品使用习惯与服务满意度。帮助您洞察消费偏好、评估服务绩效、优化产品策略,适合母婴品牌与零售商提升市场竞争力。
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