母婴用户品牌忠诚度调查问卷

亲爱的用户，您好！我们正在开展一项关于母婴产品用户体验的调查，旨在了解您对当前使用品牌的感受与忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前是哪个阶段的母婴用户？

孕期

0-1岁宝宝妈妈

1-3岁宝宝妈妈

3-6岁宝宝妈妈

其他

Q2:您通常购买哪些品类的母婴产品？（可多选）

奶粉/辅食

纸尿裤/拉拉裤

洗护用品（沐浴露、润肤霜等）

喂养用品（奶瓶、餐具等）

服装/寝具

玩具/绘本

出行用品（推车、安全座椅）

其他

Q3:您目前最常购买/使用的母婴品牌是？

品牌A

品牌B

品牌C

品牌D

其他（请在下题说明）

Q4:如果您选择“其他”，请填写您最常使用的品牌名称：

填空1

Q5:您对您最常使用品牌的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您选择该品牌最主要的原因是什么？

产品质量过硬

产品安全性高

品牌口碑好/朋友推荐

价格合理/性价比高

购买渠道方便

设计/外观吸引人

售后服务好

其他

Q7:您有多大可能向其他宝妈推荐您现在最常使用的这个品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您通过哪些渠道了解母婴品牌信息？（可多选）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

母婴垂直社区/App（宝宝树、妈妈网等）

朋友/家人推荐

电商平台（淘宝、京东等）的广告/评价

线下母婴店导购

医生/专家推荐

其他

Q9:您购买母婴产品最主要的渠道是？

综合电商平台（淘宝、京东等）

母婴垂直电商平台

品牌官方商城/小程序

线下大型母婴连锁店

线下商超/百货

社区团购/微信群

其他

Q10:您是否愿意为该品牌的新产品或高端产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:哪些因素可能导致您更换目前使用的母婴品牌？（可多选）

产品质量出现问题

发现性价比更高的其他品牌

朋友推荐了更好的品牌

对品牌服务（售后、物流等）不满意

品牌负面新闻/舆论

宝宝成长，需求变化

单纯想尝试新品

其他

Q12:您认为该品牌与您个人的育儿理念或生活方式契合度如何？

高度契合

比较契合

一般

不太契合

完全不契合

Q13:您是否关注或参与过该品牌的会员活动、社群互动或线下体验活动？

经常参与

偶尔参与

关注但未参与

不关注也未参与

Q14:您对该品牌在“产品安全与健康”方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q15:您对该品牌在“客户服务与售后支持”方面的评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q16:如果该品牌推出一个全新的产品线（例如，从奶粉拓展到儿童零食），您会愿意尝试吗？

非常愿意，会第一时间尝试

比较愿意，观望后再决定

一般，取决于具体产品和口碑

不太愿意，更信任其原有品类

完全不愿意

Q17:您对该品牌未来在产品、服务或互动方面，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q18:综合考虑所有因素，您认为自己对该品牌的忠诚度属于？

高度忠诚，基本不会更换

比较忠诚，除非有重大问题

一般，会同时使用几个品牌

不太忠诚，经常更换品牌

没有忠诚度，只看当下需求

Q19:最后，请用一个词或一句话来形容您对“母婴品牌忠诚度”的理解：

填空1

母婴用户品牌忠诚度调查问卷

介绍

本模板旨在提供母婴品牌用户忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、分析购买渠道、洞察品牌偏好，适合母婴品牌商和市场研究机构进行精准的用户体验分析。

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