母婴用户品牌忠诚度调研问卷

母婴用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的家长，您好！我们正在进行一项关于母婴品牌使用习惯的调研，旨在了解您的需求与偏好，以便为您提供更优质的产品与服务。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您是宝宝的？

妈妈

爸爸

祖父母/外祖父母

其他亲属

Q2:您目前主要照顾的宝宝处于哪个年龄段？

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解或购买母婴产品？（可多选）

电商平台（淘宝/京东等）

母婴垂直电商/APP（如蜜芽、宝宝树）

线下母婴专卖店

大型商超/百货

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

品牌官方网站/小程序

其他

Q4:在购买母婴产品时，您最优先考虑的三个因素是？请选择最重要的一个。

产品安全与质量

品牌知名度与口碑

价格与性价比

产品功能与设计

购买渠道的便利性

促销活动力度

Q5:您是否有关注或固定购买的母婴品牌？

是，有1-2个固定品牌

是，有3个及以上固定品牌

否，主要看具体产品和促销

不确定

Q6:对于您最常购买的品牌，您对其整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐您最常购买的品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:哪些因素最能促使您持续购买或忠于某个母婴品牌？（可多选）

产品质量始终稳定可靠

品牌价值观与我契合（如环保、关爱）

会员体系/积分奖励有吸引力

售后服务体验好（退换货、咨询）

经常有创新的产品推出

品牌社群活跃，有归属感

价格合理且促销活动多

Q9:如果一个您常用的品牌出现了一次产品质量问题（如轻微瑕疵），您会？

立即停止购买，并转向其他品牌

视品牌处理问题的态度和速度决定

如果问题不严重，可能会继续购买

只要不是安全问题，会继续支持

Q10:您通常通过哪些方式与您喜爱的母婴品牌互动？（可多选）

关注其官方社交媒体账号

参与品牌线上/线下活动

购买其会员/订阅服务

在其官方平台/社群分享使用心得

基本不互动，只购买产品

其他

Q11:您认为一个优秀的母婴品牌，除了产品本身，还应该在哪些方面做得更好？请选择最重要的一项。

提供专业、科学的育儿知识

建立安全、互助的用户社群

展现对社会和环境的责任感

提供个性化的产品推荐与服务

Q12:您对当前市场上母婴品牌整体创新能力的评价是？（1分非常滞后，5分非常领先）

分数

标签

Q13:未来一年，您在母婴产品上的消费预算预计会？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q14:哪些新兴的购物或服务模式会吸引您尝试新品牌？（可多选）

产品试用/订阅盒

直播带货

个性化定制服务

线上线下融合的体验店

以旧换新/回收服务

都不太感兴趣

Q15:请分享一个您最欣赏的母婴品牌，并简述其最打动您的一点。

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与该品牌的深度调研或产品共创活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于提升母婴品牌忠诚度，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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